《重要的事情说三点》P64
R·阅读原文片段
例如,在提出“希望明天开始请3天假”是请求后 你又加上“我已经好久没回过老家了,正好外甥考上了大学,为了给他庆祝一下所以……”,将话题转移到这种事情上你觉得上司会如何想呢?
即使上司笑着回应你“我知道了”,他心里想的也许是“哼,我管你怎么样,我现在很忙没时间听你废话”。
这种个人方面的话题只有在对方问起或下班时间再说会更好。
顺利地从结论开始传达的对话方式:
1)用习惯的节奏从结论开始介绍(我有话想和您再谈一下!);
2)将对方能得到的好处作为结论传递给对方(我能不能请个假呢,我会把手头的工作提前做完);
3)“封印”与对方无关的话题(休假的时候想回一趟很久没回的老家……)
绕圈子说话会让听者感到不舒服、不安心,也无法产生信赖感。
I·拆书家讲解引导
在职场表达诉求有时会比较困难,因此,我们容易找很多理由来证明自己诉求的合理性,但往往表达出来的都是自己认为重要的理由,而他人可能并不在意。
所以,我们表达诉求最好的方式是:
第一步,直接说出结论或目的,并且在结论或目的中传递出能带给对方的好处
第二步,控制自以为是的理由,杜绝与结论和目的不相关的理由,以免画蛇添足。
A·学习者拆为己用
请大家举出你自己工作和生活中表达诉求的例子。看看能否运用本片段中的方法直接表达。
去年年假前公司领导们和大批获奖员工要出去旅游,这一段时间办公室几乎没人,也没有什么工作,想过年多请4天假早点走,在家多陪一下父母,我把回家的火车票买了,因为事很少,公司比较人性化,信心满满的去请假。
“总监,今年十一因为答应我妈回家看她,但是因为我当时有点事没回去,她很失望,我想多请四天假,多回家陪陪她。”
“小陈啊,公司过年放的假也不短,你还需要请假吗?”总监说。
我懵了一下,因为没想到会不同意,别的领导给过暗示应该好请的啊。
我弱弱的说“因为我妈很想我,想多陪陪她。”
“小陈,之前你就请过假了,而且早走对其他同事也不好,我考虑一下,问一下总经理。”
这就是委婉的拒绝了,我只能说个“好的。”然后离开。
我没有一开始就说出目的,理由对他也没有好处,对领导了解的也不够。
我应该试着在表达诉求时说“总监,我想请4天假早点走(理由),这几天办公室没什么人,很多工作也不能做。如果可以请,我会低调一点,回来后不会再请假,保证回来之后以更好的精神状态工作(好处)。”