Day2 学习的本质: 知识链和记忆结
做培训15年了, 一直研究如何把一堂课上精彩, 如何把一个项目设计完整, 如何把培训体系搭建科学, 如何在过程中让学员体验感加强等.直到今天读了《认知天性--让学习轻而易举的心理学规律》,仿佛又打开了一扇窗:学习的本质是什么?三位美国认知心理学教授给了答案:知识链和记忆结.
培训中一直用柯式四级评估来检验学习成果, 其中用第二级学习评估(Learning)来测定被培训者的学习获得程度, 也就是常说的考试, 心理学称之为“检索-练习效应”.原本只是以为检索不过是检验尚未掌握的知识,但心理学发现, 检索能够强化记忆:
1.检索可以将知识学习更扎实,效果要远好于重复接触资料.重复性的、并且有间隔的检索,才能让人努力达成认知.
我的思考: 培训时应将检索技术很好的利用起来,在每个知识点后利用线上线下技术安排不同形式的测试、每隔一段时间重复测试,这样可以把知识和技能嵌入到头脑中, 大脑不用经过刻意思考就可以做出反应.
2.测试后延迟反馈会比立刻反馈有更好的长期学习效果
我的思考:测试结束后, 不需要马上给到学员答案,可以让他们自己去找答案,延迟给出答案、分析和反馈.在测试后向学员们提供纠正反馈,可以避免他们记住错误的东西, 让他们更好的学习正确的答案. 另外,测验除里授课者发起,学员自行测试、互相测试都是可以加强记忆的方法
3.测试会不会影响学员满意度和体验呢?答案是不会. 所有记录了学生测验态度的研究发现,参与测试的学生的课程评价都高于没有测试的课程.
我的思考:测试的目的一直被解读为检查学习成果, 但认知心理学发现,测试的真正目的是产生长期记忆.所以在课程设计、项目设置中, 都应该引入“检索”,帮助成年人将工作中的应知应会的知识和技能形成长期记忆. 突然回想起交行卡中心客服员工为期一个月的魔鬼训练坊,几乎是天天一小考.过程是痛苦的, 但是学员1个月上岗后对知识的记忆确实是长久的.当然,只是培训师的检索反馈技巧、测试形式等还需进一步优化.
改变我们学习方法的一大挑战是找到办法来中断遗忘的过程, 今天我学到了“检索”这个工具, 我也运用了写简答题的方式进行自测,相信这会成为我长久记忆的一个开端.
