1.5W2H
WHAT:是什么?数据呈现的是什么情况?好还是坏?如果是产品分析,我们的产品提供什么服务;如果是用户分析,用户的核心需求是什么?
WHO:谁?谁是客户?客户的特点?
WHERE:何地?这是哪个区域的数据?用户一般在什么场景下使用产品?
WHEN:何时?如果数据一片大好,还能持续多久?如果销量下降,是从什么时候开始的?
WHY:为什么?为什么会出现这样的情况?
HOW:怎么做?怎么改进?怎么保持?
HOW MUCH:改进之后多久可以进成效?需要多少预算?
2.AARRR模型
用户获取:用户获取成本=(营销费用+销售费用)/ 同时期新增用户数
用户激活:定义用户激活行为,用户激活,激活漏斗转化率
用户留存:用户的天然生命周期,用户留存率,不同用户分组留存率
用户收入:付费用户数,付费用户占比,平均付费金额
用户推荐:推荐用户数,推荐转化率,被推荐转化率
3.RFM模型
R:Recency 最近一次购买时间
F:Frequency 购买频次
M:Monetary 购买金额
用户价值分类:
3.人货场模型
人:用户数,留存率(留存率=新增用户中登录用户数/新增用户数*100%(一般统计周期为天))
货:商品数量,商品单价,客单价
场:网站,渠道,实体店
4.对比分析法
时间对比:同比,环比,变化趋势
空间对比:不同城市,不同产品
目标对比:年度目标,月度目标,活动目标
用户对比:新用户 VS 老用户
5.分组分析法
不同时间分组:日、周、月、年、季度
不同产品类型分组:产品属性,产品区域
不同用户类型分组:人口属性(性别、年龄),客户价值
不同渠道分组:线上渠道、线下渠道、付费渠道、免费渠道
常与对比分析法结合使用。
6,逻辑树分析法
可用PPT或思维导图软件(app)制作。
当然还有很多数据分析方法和高级的分析模型,这里不做介绍。模型虽好,但请结合业务场景来使用。
完