1.关键词：注意观察
如何判断对话氛围全心全意，留意对话气氛，学会识别关键对话，学会关注安全问题的信号，只有在安全的对话气氛中，你才可以畅所欲言，当对话缺乏安全气氛时，你就会被蒙蔽双眼，注意，不要让安全问题把你引入歧途沉默和暴力，沉默，掩饰 逃避，退缩。言语暴力，控制，贴标签，攻击，学会关注你的压力应对方式，效率低下的自我监控器，做个机警的自我监控器，压力应对方式测试，在关键对话过程中，人们很难准确地意识到会发生什么情况，很难了解出现这些情况的原因。当对话变得充满压力时，我们的做法往往会适得其反，下意识地表现出长期形成的不正确的压力应对方式。注意观察要想打破这种错误行为方式的怪圈，你应当学会注意观察以下的内容:观察对话内容和对话气氛，观察对话在哪些情况下会变得难以处理。观察安全问题。观察对方是否进入沉默或暴力应对的状态。观察你的错误应对方式会在什么情况下出现。
2.关键词：保证安全
如何让对方畅所欲言暂停对话、营造安全、返回对话，留意出现危机的是哪种情况，共同目的一-对话启动因素，交流的目的暂停对话、营造安全、返回对话留意出现危机的是哪种情况。共同目的一-对话启动因素，交流的目的，努力关注共同目的出现危机的信号强调“共同”性。寻找共同性，相互尊重--对话持续因素，对话能成功维持吗？提示信号，你能尊重不愿尊重的人吗？暂停对话后该怎么做，何去何从在必要的时候向对方道歉，利用对比法消除误会，对比说明并非道歉，对比法可提供背景 和平衡，对比法可预防或救急，创建共同目的，积极寻找共同目标，识别策略背后，开发共同目的和对方共同构思新策略，说起来容易做起来难。
3.关键词：适当暂停
暂停对话当对方出现沉默或暴力应对的情况时，你应当暂停对话，营造安全气氛。安全感一旦恢复，你就可以继续进行对话了。判断哪种安全因素出现危机。共同目的--对方是否觉得你在对话过程中关注他们的目的?是否认同你的对话动机?互相尊重--在对话过程中，对方是否感到你尊重他们。在必要时向对方道歉，当你的做法破坏尊重感时，应向对方道歉。利用对比法消除对方的误解，当对方误解你的目的或意图时，利用对比法消除误会。先说明你不希望如何，然后说明你想要怎样。
