这些天在医院里陪护,心里茫然失措,说不清具体是对人生有什么失然。也可能是临近年关,可眼前的世界或者是自身的处境让我感到惆怅,或许是本该好的日子被眼前这种反差的景象给掩盖的原因。
以前没有在这种大医院待过太长时间,对里面的各个科室之间的穿插和看病流程总有些疏离,现在看来那种疏离并不是物理上的陌生,真正抗拒的是这些大机构里的服务机制。当然,这里说的并不是这里的服务不好,你纵然第一次来这里,在完全不熟悉的情况下通过引导和询问必定能找到自己的目标,但这种服务流程是机械化的,即使他们面带微笑,而在你真正寻求帮助时并不会得到舒心的答案。
在办理入院登记的过程中,其中负责整理病人出院诊断证明和病例的助理医生被他的老师无情的训斥,除了训斥做的不好,还连带着拿其他主任医师手下的助理做比较。大概意思是,没有哪一个助理像他那样,连整理病例的这些简单的东西还需要我这个主任医师亲自盯着弄。而这个主任医师训斥的原因是说助理在写病人的诊断证明的用句中不够严谨,有些不必要的东西不可任意发挥。而在我看来,就是医院排斥自身承担风险的可能,把很多细节东西都加以省略。站在医院的立场可能无可厚非,但对于患者家属尤其是后期理赔和追责的时候显然是不利的。就像手术风险签字一样,出了问题,也是经过你同意的,可反过来想,你既然拿了报酬,也应当承担风险,不能因为职业的特殊性而置身事外。说的直白一点,有些职业只能靠自身的道德素养维稳的。
就如网上说的那样,如果一个行业和资本挂钩,它的最终目的就是追求利益,那大概最后都会偏离行业开始的初衷。而从现在的医院整个就医流程来看,似乎有些标准化的意思,从挂号,问诊,办理住院,手术,住院就像走一套流程一样,患者能做的就是准备好足够的钱。我曾看到的就是在一个科室的手术大厅,提前坐着要手术的病人,每个人都挂着水,喊到谁家属陪同更衣,签字,等候,出来在签字。一个上午大小可以做几十个手术,最后病人就像产品一样,陆续的从里面推出来。而真正主刀的人,你是见不着的,对于患者而言,貌似就是听天由命,做的好一点坏一点,全凭医生的发挥。