比起未改变态度和行为所作出的努力，正确的思维定式对于个人和人际关系效能的影响要大得多。
“现在我们会遇到这样一种人，他们不了解细节也不理解自己，他们只知道别人眼中的自己应该是什么样子。他们不再健谈，取而代之的是闲聊；他们不在开怀大笑，取而代之的是挤出来的笑容；他们抛却真切的痛苦，取而代之的是无聊的绝望。两句话概括：这种缺陷已经导致他们丧失了天性与个性；他们从本质上来说已经与其他人别无二致。
如果学生不肯发问，不肯暴露自己的无知，不肯让老师知道他的真实水平，那么绝对学不到东西，也不能有长进。
它强调以原则为中心，以品德为基础，要求“由内而外”地实现个人效能和人际效能。”
真正的高效能应该包含两个要素：一个是产出，即金蛋；二是产能，生产的资产或能力，即下金蛋的鹅。
在最恶劣的环境中，弗兰克尔运用人类独有的自我意识，发掘了人性最根本的原则，即在刺激和回应之间，人有选择的自由。
但是如果人类也活的像动物一样，听命于本能和后天环境，凭借着集体意识行动，最终能力也会受到限制。
积极主动不仅指行事态度，还意味着人一定要对自己的人生负责。个人行为取决于自身的抉择，而不是外在的环境，人类应该有营造有利的外在环境的积极性和责任感。
毕竟让他人或外界条件作替罪羊要容易得多。但是人人都应该对自己的人生负责，应该为自己营造有利环境，而不是坐等好运或者噩运的降临。
影响圈的核心就是做出承诺与信守诺言的能力。积极主动的本质和最清晰的表现就是对自己或别人有所承诺，然后从不食言。
做出承诺与信守诺言正是培养高效能习惯的根本力量。
如果一个人足够谦逊以至于能够接受并负起对周遭环境的责任,足够有勇气去付出创造性的努力来战胜或避开困难，你将从他身上看到不同应对方式的巨大力量。
请把全部精力投放到影像圈内，从各种小事开始，许下承诺并予以兑现。学会做照亮他人的蜡烛，而不是评判对错的法官；以身作则，而不是吹毛求疵；解决问题，而不是制造事端。
如果你一直认为问题“存在于外部”，那么请马上打住，因为这种想法本身就是问题。
满意源于内心，那些对人性一无所知的人总是妄图通过改变外在而不是内在性情来追求幸福，结果必是徒劳无功的，而本来想摆脱的痛苦却会与日俱增。
再成功的管理也无法弥补领导的失败，而领导难就难在常常陷于管理的思维定式难以自拔。
个人生活中的领导意识则更匮乏，很多人连自己的价值观都没有搞清楚，就忙于提高效率，制定目标或完成任务。
如何分辨轻重缓急与培养组织能力，是时间管理的精髓。
四代时间管理主张关键不在时间管理，而在于个人管理。与其着重于时间与事务的安排，不如把重心放在维护产出与产能的平衡上。
彼得德鲁克：高效能人士的脑子里装的不是问题，而是机会。他们不会在各种各样的问题上浪费时间和精力，他们的思维定式是预防型的，总是能够做到防患于未然。当然，他们也有真正意义上de危机和紧急事件需要马上处理，但是这类事件的数量相对来说很少。他们能够平衡产出和产能的关系，将时间和精力集中在重要但是并不紧急的事务上，即第二类事务，完成这些活动能够提高个人的处事能力。
“最好”的敌人其实是“不错”。
时刻牢记你要拒绝，有时可能是拒绝生活中紧急的事情，甚至是很重要的事。但是即使他们还不错，却会阻碍你把其他事情做到最好。
相形之下，富足的心态源自厚实的个人价值观与安全感。由于相信世间有足够的资源，人人得以分享，因此不怕与人共名声，共财势，从而开启无限的可能性，充分发挥创造力，并提供宽广的选择空间。
一个诚信，成熟，知足的人在人际交往中很少或者根本不需要用到什么技巧。
如果人们能够认真思索，将双赢定为最终目标，不论在业务还是生活等每个领域都可以大有作为。我自己经常会为某个人或某个组织的积极转变成果感叹不已，其实领导者所要做的就是放手，让有责任心、积极处世以及自我领导能力的人独立完成任务✅。
通常情况下，问题都源于体系，而不是人。
问题是怎么找到双赢的解决方案。
四个步骤：
1、从对方的角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顾虑。有时甚至比对方理解得更透彻。
2、其次，认清主要问题和顾虑（而非立场）。
3、再次，确定大家都能接受的结果。
4、最后，找到实现这种结果的各种可能途径。
知彼解己：
主动型和回应型聆听是一种技巧，本质是以自我为中心，就算行为没有显露出，动机已经不言而喻，会让说话的人有受辱的感觉。回应型聆听技巧的目的不过是要做出回应，操控对方。
移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。
移情灵听是有风险的。只有当你做好了被对方影响的准备，才能深入到移情聆听的阶段，而这是需要足够的安全感的，因为这时候的你会变得很脆弱。从某种意义上来说，这很矛盾，因为在影响对方之前，你必须先被影响，即真正理解对方。
销售方面也是这样。平庸的业务员推销产品，杰出的业务员销售解决问题、满足需求之道。万一产品不符合客户需要，也要勇于承认。
品德第一 感情第二 理性第三
如果你真正想寻求理解，就要丢掉诡计和伪善。
