《清晰思考》4:重要和不重要。 5:才地与信息。 总结:摆脱平庸引力

《清晰思考》4:重要和不重要

一、决策过程有四个阶段:

1. 定义问题:要明确你想要实现什么目标,以及阻碍你实现目标的障碍是什么。

2. 探索可能的解决方案:看你能不能创造性地发现新选项。

3. 评估各种选项,做出判断:你得知道什么重要什么不重要,你需要先设定一个标准。

4. 执行最佳方案:坚持之前的决策。

二、在决策的各个步骤中设立「保护措施」,确保你不要跑偏,而且还能尽量让决策顺畅进行。在你状态最好的时候设计一个系统,以便让这个系统在你状态最差的时候为你工作。


怎么摆脱平庸的地心引力,这一讲的主题是决策。

把你请进会议室里,公司副总详细描述了当前的局面、列举了各种选项,董事会一本正经地问你,这个事儿应该这么办还是那么办,你知道那叫做决策。但一般人生活中能有几次那样的情形呢?丹尼尔·卡尼曼靠研究人的偏见和理性决策的关系拿到了诺贝尔经济学奖,但是你去读一读卡尼曼的传记,你会发现他一生之中似乎并没做过多少正式决策,他人生的关键转折点就只有那么几个而已。决策科学对普通人有用吗?

有用。帕里什的洞见是,生活中其实充满了需要你行使判断力、做出科学决策的机会,但是你意识不到那是一个机会。你听从本能驱使自动运行,不假思索地做出了反应。你不知不觉地陷入了平庸陷阱。

希望这个系列能让你对平庸过敏。这不是一种很愉快的体验,你可能需要适应。

九月份的一天,在一家小餐馆吃午饭。隔壁桌是四个女研究生,听到了一些聊天内容。她们聊的都是考研的事情,各种小感想。这就是一个岁月静好的场面。

那四个女生不可能是好大学的学生。

她们居然完全没有讨论对新学校的观感和对未来的打算。这都开学一个月了,还在反复回味考研。

当年上大学 —— 注意是高中毕业上大学,还不是研究生 —— 的第一天晚上,就有几个师兄师姐到我们寝室,给我们大讲特讲接下来会发生什么:你会学到哪些课程、哪四个教授是最爱给人不及格的“杀手”、你需要买哪本数学分析习题集、用什么书背英语单词……以及更重要的,我们这个系的学生将来的出路都有哪些,如果你想快速上手科研你应该在什么时候下实验室,如果你想出国你应该在什么时候开始准备考试,等等等。

我们几个星期就把大学的攻略搞清楚了。我们并不是功利主义,我们热切地探索学校的方方面面,总有有意思的发现。我们不知天高地厚地谈论星辰大海。我感觉我跟同学学到的东西比跟老师学到的都多。

但是我们几乎没谈论过高考。这就是好大学和平庸大学的区别。高考和考研的确是一生中的大事,很有情绪价值,有的人一辈子都记得自己的分数……但是难道你就不知道别的了吗?你是PTSD了吗?

所谓决策,就是想清楚你想要什么,看清楚面前有哪些选项,做出最佳选择。但决策首先是一种意识,意识到你需要知道你想要什么,你需要做选择,你需要尽快了解相关的信息。

日常生活中的人们倾向于在没有任何评估的情况下做出选择,都是跟着惯性走。你需要决策意识。

再体会一下平庸是什么感觉。

一群人正在聚会,到饭点了,准备找家餐馆吃饭。有人提议吃墨西哥菜,但是旁边有个人说:“可我昨晚刚吃过墨西哥菜!”又有人提议:“吃沙拉怎么样?”另一个人说“哎呀我太饿了,不想吃沙拉。”就这样翻来覆去地讨论,直到都饿得不行了才随便选了个最方便的。

这简直就跟看喜剧一样。

吃个饭这么小的事儿都不能赶紧达成一致,你说这帮人还能决定什么大事儿?首先你的发言没有建设性,你只知道自己不要啥不知道自己要啥。更重要的是这等小事儿根本不值得坚持。正确的做法是有人随便说两个选项,大家看看差不多选一个就完事儿了。

事情有轻重缓急,你得知道什么重要什么不重要才能做好决策。什么叫清晰,看明白轻重缓急就是清晰。

当安德鲁·卡内基还不是钢铁大王的时候,他曾经在一家铁路公司任职。铁路公司是当时最先进的企业,卡内基从那里学到了最新的商业知识。一个卡内基的故事,原来卡内基也给铁路公司贡献过知识。

有一次火车出了事故,车厢散落在铁轨上,整个线路瘫痪了。一般的直觉是赶紧清理车厢,这样能保住大部分货物,但是这个工作得干好几天。卡内基一看,这些货物加上车厢总共才值多少钱,线路停运那么多天才是更大的损失!于是他以老板的名义发布命令:把车厢连同货物直接烧掉。

老板回来得知卡内基的选择,立即把它设定为此后处理类似情况的规范操作。

这就是明白人做事的风格:不但能看清楚什么重要什么不重要,而且怕你将来看不清楚不敢下手,还要给你写个授权。

军事上有个说法叫「指挥官意图(commander’s intent)」,意思是如果指挥官不在现场,手下的人能不能根据这个指导思想随机应变,实现目标。指挥官意图最关键的点就是对我来说最重要的目标是什么:你们保证把这个给我做到,别的都可以临时取舍。

这说着简单,但往往连指挥官自己都不知道他最想要什么。比如招聘新员工或者从现有的人中选拔一个晋升,按理说你最想要的是工作能力 —— 但往往他会被别的因素困扰,比如谁性格好、谁资历老、谁有最好的人缘。

因为有太多默认选项不是最优选项,所以有太多看似例行公事的场景其实是决策场景。脑力劳动者就是要经常做决策。决策的质量最终决定了你能走多远,走多快。别人不知道那是决策场景的时候,你决策;别人做出坏决策的时候,你做出好决策。那你很快就能把他们甩开。

科学决策必须有系统、讲流程、讲决策卫生,核心思想是程序正义比具体结果重要。

决策过程有四个阶段:

1. 定义问题;

2. 探索可能的解决方案;

3. 评估各种选项,做出判断;

4. 执行最佳方案。

其实决策就是自己给自己出了一道选择题。但是这四步是一环扣一环,前面一个步骤出了偏差后面的正确性就无从谈起,所以你必须非常小心才行。在决策的各个步骤中设立「保护措施(Safeguard)」,确保你不要跑偏,而且还能尽量让决策顺畅进行。

一个一个说说要点。

定义问题,就是要明确(1)你想要实现什么目标,以及(2)阻碍你实现目标的障碍是什么。

那四个女研究生的问题是根本没想过目标,但大多数严肃决策的问题是人们分不清主要障碍。普遍的情况是有人提出一个问题大家就扎进去解决,结果都是治标不治本,没有抓住关键难点。

帕里什建议的保护措施是把会议分两次开:第一次只负责定义问题,第二次再研究怎么解决问题。

探索可能的解决方案,这一步的功夫是看你能不能创造性地发现新选项。

公司对你有个不公正的批评,如果你只有“辞职”和“忍气吞声”这两个选项,你会左右为难。那为什么不想想别的可能性,比如说跟老板好好谈谈、或者换个部门工作?这里的保护措施是如果选项少,先想怎么增加选项。

这个阶段的另一个难点是人们会过于想当然,而考虑不到意外的情况。万一项目失败,你有没有后手?一个保护措施是所谓「事前尸检」:假设我们已经失败了,你能不能想到,我们最可能是因为哪些原因失败的?那么我们就要提前把那几个漏洞堵上。

一定要先把所有可能的方案都列出来,充分发挥了想象力,再进行下一步,也就是评估选项。否则你可能会陷入不顾现实的一根筋思维。

评估选项的要点就是你得知道什么重要什么不重要,而这意味着你需要先设定一个标准。

如果你已经知道什么重要,剩下的难点就是如何精确判断每一个选项的价值。比如我认为赚钱最重要,A公司给的工资高而且稳定,但是B公司将来有可能上市,我会赚一大笔,那我选哪个呢?

这里的保护措施是取得信息。

执行阶段的一个难点在于人们往往不能坚持之前的决策。你本来想的挺好,但是临场遇到的事情会让你头脑发热。

比如你正在攀登珠穆朗玛峰。你之前为此训练了好几年,这一次光是旅行和向导费用就花了6万美元。现在你距离山顶只有50米,但是你到达这里的时间,比计划晚了30分钟。请问你怎么办?

理性的选择是立即下山,因为你已经多消耗了30分钟的氧气,再耽搁一会儿回程的氧气就不够了。但是你不甘心啊!

所以你需要一个保护措施:事先制定一条铁的纪律,遇到这种情况团队必须下山 —— 现场谁说什么都不好使。

这些决策技巧体现了钢铁般的理性,但我还想再强调一下,这不是功利主义。奔着一个目标快速前进并不是禁止你探索别的目标。

目标和目的的关系,人生要慢慢探索发现自己的目的,但是每做一件事都应该尽量追求做成,所以你需要清晰的目标感。

决策不仅仅是「知道如何得到你想要的」,而且是「知道什么是*值得*想要的」。人在年轻的时候常常会被一些其实没什么意思的东西所吸引,年老了以后才知道什么东西最有价值。

帕里什因为又管理公司又做投资,需要经常做出涉及到重大利益的决策。他有一个细节可能会令你动容。

帕里什做好决策之后不会立即宣布。他把整个决策的理由写在一张纸上,睡觉之前放在书桌上。一方面将来结果出来,你可以对照这些理由反思决策过程,改进决策流程;另一方面,你可以再找一找感觉。

第二天醒来,帕里什会再看一遍那张纸。这一夜的睡眠会让他的大脑神经元重组,现在他有了不一样的眼光。如果他觉得哪里不对劲,那这个决策就是不成熟的。

还是那句话,你得做到这个程度才行。

好的决策能力是难以用学历证书认证的,也不容易在简历上体现出来,但是决策是最值钱、最稀缺的能力。

这些决策过程也可以理解成训练神经网络,让最合理的做法自动运行,让阻力最小化。决策首先要知道什么东西最重要,你把最重要的拿到手,那么别的多点少点无所谓。但重要的东西容易让人冲昏头脑,所以你需要设置保护措施。用帕里什的话说:「这是在你状态最好的时候设计一个系统,以便让这个系统在你状态最差的时候为你工作。」






《清晰思考》5:才地与信息

1.高质量信息有两个标准:高保真、高专业性。

2.根据决策后果的严重程度和可逆程度区分信息搜集策略:

-后果很小,直接决策,不用调研;

-后果不严重,具有可逆性的,要快速决策;

-后果严重而又不可逆,「边际效益递减」。当你感到判断正在收敛,新信息进来已经不能让你改变想法的时候,应该停止调研、开始行动。


科学决策需要合理评估每个选项的价值,而评估选项价值需要获取关键信息,那我们应该如何寻求跟决策有关的信息呢?这样的信息不是在学校里学的,很可能不在任何一本书里,也不是你平时积累的 —— 它是你不知道、但是你知道你需要知道的东西。它是你必须主动寻找的东西。

决策中的调研。

按理说,不论你参加的是哪种竞争,情报都是至关重要。你新到任何单位工作第一件事就是得知道关键的人是谁,关键的事儿都是什么。你要做知识相关的工作更是必须同步当前科学理解。但如果你对平庸很过敏,你会注意到大多数人并不怎么在意获取信息。

在这个国际同行都已经配备了ChatGPT的时代,有很多科研人员连Google都不用,用个百度搜索居然还好意思截图贴出来。不需要高质量答案说明没有高质量问题,没有高质量问题说明……平庸。

1868年(大清同治七年),曾国藩刚刚裁撤了湘军,转任直隶总督,先去北京接受皇上和两宫太后的召见。那是曾国藩第一次面见慈禧。当时两人对话的内容,被后世学者反复玩味。

慈禧很关心湘军裁撤的情况,问了几个相关的问题。这很合理,因为湘军是中国战斗力最强的部队,但不是满洲人的部队,不裁撤就是朝廷的威胁。曾国藩坦然作答,说裁撤非常顺利,将士没有不满。

然而除此之外,慈禧问的就都是一些家常。我记得你以前在礼部,你总共待了多少年呀?你出京多少年了?你在外面打仗有多少年?你家兄弟几个?曾国荃是你胞弟吗等等等,全都是原本就公开可查的信息。

曾国藩可能以为太后那么善于抓权必定是聪明人物,没想到文化水平这么低,大失所望。他在日记中写道:「两宫才地平常,见面无一要语。」

可以推测一下曾国藩的心理活动。我四年前刚刚平定了太平天国,我湘军曾经拥有也许是世界最强的西洋枪炮火力,我有跟洋人打交道的经验,我努力恢复了江南经济,我如今是排名第一的封疆大吏……你难道不应该向我请教请教治国方略吗?当今世界各国是个什么情况,洋务运动怎么搞,中国要不要改革,你不应该跟我聊聊这些吗?

没有,完全没有。慈禧善于抓权不假,但是对治国没啥真想法,一切以稳定权力优先。慈禧的世界观非常落后,根本不知道此刻的中国最需要什么信息。

可怜夜半虚前席,慈禧的神经网络对接不了曾国藩。

正如帕里什所说,大多数判断错误都发生在我们不知道自己应该做判断的时候。中国的体量足够大,慈禧靠惯性也能再统治几十年,却殊不知无数的振作机会就这样失去了。

现在我们假设你已经有决策意识,你知道眼前是一个做出重大选择的机会。那么,你该搜集什么样的信息呢?帕里什提出,高质量信息有两个标准。

第一个标准是「高保真(HiFi)」。这个信息不但必须是真实的,而且必须是高分辨率的 —— 魔鬼都在细节之中,你需要知道细节。

二战期间,美国陆军在太平洋地区的空军曾经一度出了问题,前方报告说飞行员拒绝飞行。当时担任陆军参谋长的是著名的乔治·马歇尔,此人有第一流的宰相之才,可以说是诸葛亮式的人物。马歇尔看着报告,感觉很奇怪。

飞行员不是怕死。他们拒绝起飞是因为认为飞机有问题。可是马歇尔知道飞机零件没问题,给前线的供应非常充足。是飞行员觉得美军飞机的机动性不如日本吗?马歇尔派人问了,说不需要改装。那到底为啥呢?

马歇尔亲自问了前线指挥官,指挥官也不知道为啥。于是马歇尔派自己的人前往现场,直接跟飞行员交流。

结果是飞行员不相信机械师。原来当地有很多蚊子,地勤人员必须在夜间、强光灯打着的情况下修理飞机,一边修一边被蚊子咬,这能修好吗?于是马歇尔安排给前线运去很多防蚊网,问题解决。

这就叫高保真。再小的小事儿,只要在逻辑链条上,它就重要。你需要你的逻辑链完整。

帕里什引用了一个比喻,说这就如同是在大餐馆的厨房做菜,有一个厨师长,有好几个流水线厨师。流水线厨师只负责自己的一环,出了全局性的问题他们不知道是怎么回事儿。但是厨师长得知道,他负责逻辑闭环。

而厨师长得直接过问一线厨师才能知道,高保真信息往往是第一手的现场信息。历史上的伟大思想家往往使用亲自搜集的信息。

高保真和高效率似乎是矛盾的,你总不能什么都自己看 —— 但这里的关键并不是“细致”,而是“主观”。信息总是主观的:如果这张地图是开车用的,上面就不会标注动植物、水文地质之类的信息。亲自下场的意义在于根据逻辑链条主观选择信息,而不是事无巨细什么都自己做。

帕里什曾经在一家大公司工作,直接对CEO负责。有一次他报告CEO公司有个技术问题,CEO马上问他,你是从哪里得到这个消息的?帕里什说是负责那个部门的副总裁告诉我的,CEO马上表示了失望。

CEO说,我的决策只能跟我的信息一样好。这种层层过滤之后转达上来的信息往往会掩盖错误,我们需要知道现场的事儿。这意味着你最好直接问现场当事人,甚至使用做实验的方法火力侦察。

高质量信息的第二个标准是「高专业性(HiEx)」。有些知识只有专家能告诉你。直接咨询专家能让你少走很多弯路,能帮你快速制定解决方案。

很多人不敢麻烦专家,但专家其实喜欢分享自己的知识和经验。你在这个领域钻研多年,现在有机会帮助别人,改变一些事情,你感觉很好。但专家的时间的确宝贵,不能滥用,帕里什对此有五个建议 ——

1. 尊重。按小时付费咨询是个很好的办法,对方会非常认真地回答,而你也会更高效地组织语言。

2. 明确要求。先想好你到底想让专家为你做什么,要具体才行。你不能把一份60页的PDF扔给专家,说请你给我提点意见 —— 提哪方面的意见?是想法、写法还是行动步骤的意见?你不能指望人家替你重写一份。

3. 先做好你的功课。专家必须被用在刀刃上,你得让他看到你已经很了解这个问题,你只需要一个关键的点拨。如果你一上来就说我这里有两个投资机会,你看投哪个好,没人愿意回答这种需要从头开始调研的问题。

4. 问思维方式。你想要的不只是一个答案,更是得到答案的思维方式。专家重点考虑了哪些变量?那几个变量是怎么互相作用的?专家很乐意教你思考。

5. 给反馈。事情结束之后,不管结果如何,给人家回个话。一方面专家也想知道他的主意好不好使,一方面你们可以就此建立长期合作关系。

你得做到这个程度才行。如果你的朋友圈里有几位专家,你遇到关键问题总能找对人,你的力量会非常强大。

跟慈禧不搜集信息相比,现代人有时候犯的一个错误是搜集了过多的信息。一点小事儿都要找攻略,攻略来攻略去下不了决心,这也不行。帕里什建议根据决策后果的严重程度和可逆程度区分信息搜集策略。

对于后果很小的事情,直接做就是,根本没必要花时间调研。比如前面说的聚会吃什么那个例子,随大流就是最好的态度。

对于后果不严重,而且具有可逆性的事情,要快速决策。比如你要买个床垫,软了硬了睡着到底舒服不舒服确实很重要,而且往往不能当场就感受到。这种情况最好找那种可以退货的商店。花一个小时调研,直接买回家试用就好;而不要花几天的时间货比三家看各种网上评论。

真正的调研功夫要用在后果严重而又不可逆的决策上。有的人买个衣服研究好几天,报考大学选择专业却是非常草率。像这样的决定宁可晚一点做才好。但也不能太晚。有时候机会错过了,选项消失了,你看中的房子被别人抢走了。那怎么才知道何时停止搜集信息呢?

这个思路还是「边际效益递减」。最先进来的信息总是最有用,越往后的信息往往价值越低。有人做过一个实验,给预测师一定数量的信息,看看信息数量和预测结果之间有什么关系,得出了一个特别有意思的结论。

假设一场赛马比赛有10匹马,预测师需要判断冠军是谁。如果是0信息,预测师只能靠猜,那么准确率只有10%。

如果给每位预测师提供5条他们指定的信息,比如马以前的比赛成绩、骑手的身高和体重等等,预测准确率就提高到了17%。

但是仅此而已。给预测师再多的信息,比如一次给35条,他们的预测准确率也只有17%。看来赛马的确是个不确定性极大的运动,很适合赌博。但有意思的不是这个。

有意思的是把信息数从5条提高到35条,虽然预测师的预测水平并没有提高,但是他们对自己做出的预测的*信心*,却是从19%提高到了34%。更多的信息让他们大大高估了自己的准确率,而这意味着他们敢于比之前押更多的钱。

这是知识的幻觉,是信息的副作用。你并不是知道的越多越好。当你感到判断正在收敛,新信息进来已经不能让你改变想法的时候,就是你应该停止调研、开始行动的时候。

主动搜集信息是个特别有意思的事情。意识到问题,搜集信息,找人咨询,在这个过程中发现问题所在,沿着新的线索自动追寻下去,你会乐此不疲。你作出这个决定是因为你已经非常了解这个事情,和你这样决定是因为你敢于赌一把,这两种感觉完全不同 —— 只有前者能让你走远。

所有这些方法都要内化成习惯,乃至于变成性格才好。平庸的人是平庸在被各种不该有的麻烦耗散了精力和体力,而你要想不被耗散就得生长出不一样的神经网络来才行。

时间长了你会游刃有余。你花在解决麻烦上的时间越来越少,因为那些麻烦本来就不应该存在。你会发现生活的各个部分和谐地融合在一起,你的压力和焦虑少了,快乐多了。

清晰思考也是一种身份认同。对于别人,我们不应该用简单的分类概括一个人,我们应该强调人的性格是复杂的,在不同情境下会有不同的表现 —— 但是对自己,你希望你做得如此之好,总能提供正面预期,以至于别人都说你「就是这样的人」。






总结:摆脱平庸引力

书名:《清晰思考: 将平凡时刻转化为非凡成果》(Clear Thinking: Turning Ordinary Moments into Extraordinary Results)。

作者:肖恩·帕里什(Shane Parrish),企业家和投资人,播客《知识项目》(The Knowledge Project)主理人。

出版日期:2023年10月3日

核心主题:如何在日常生活中的各种微小环节上清晰思考,做出正确的选择,从而日积月累,摆脱平庸陷阱。清晰思考,是训练自己战胜自动反应。

逻辑结构:

1.普通人,是被自身的 —— 而不是社会强加的 —— 枷锁所限制,把天赋埋没在平庸的日常之中。

2.平庸就如同地心引力,是一种自动地、自然地把你往下拖的力量。帕里什这本书说的就是怎么摆脱平庸的引力。

3.平庸又是怎么形成的呢?帕里什说,并不是人生的重大选择失误,让人们变得平庸,平庸恰恰是在每一个小事中达成的。

4.是那些平凡的时刻、那些我们甚至没有意识到自己正在做出选择的时刻,往往比重大决定更能影响我们的成功。

5.所以,要从以下方式开始,建立清晰思考。包括:

警惕四个平庸陷阱

训练四个神经网络

掌握不犯错的五个方法

学会犯错后纠错的四个步骤

执行科学决策的四个阶段

为了做出正确决策,你还需要获取信息,为此你得了解:

判断信息质量的两个标准

获取专家经验的五个建议

搜集信息的三个策略

以下一一展开。

摆脱四个平庸陷阱

这是进化给人类的四种最突出也最危险的默认设置。如果你能识别和警惕这些陷阱,经常跳出自动模式,进入清晰思考,你就会「将平凡时刻转化为非凡成果」。

1.「情绪默认」:你是在对某种情绪反应,你不是在对理性和事实反应。

2.「自负默认」:因为你本能地关心自己在群体中的地位等级,所以如果感到有人在挑战你的地位,你会立即反击。

3.「社会默认」:你总想做跟别人一样的事儿,因为你害怕成为局外人。

4.「惯性默认」:你会持续做自己习惯做的事情,抵制变化。

我们太容易按照这些默认模式自动行动了。这本书认为改善行动的方法不是用意志力战胜默认模式 —— 而是用好的默认模式取代坏的默认模式。因此,你要把自己当成AI训练,你要给自己输入高标准的素材,你要主动给自己训练几个好的神经网络,以至于遇到相关的情况自动就能做出正确的反应。人本质上就是一台生物机器,你要做的就是从硬件层面升级,升级出一套强势人格来。

因此,你需要

训练四个神经网络

1.「自我认识」:你得知道自己会做什么、不会做什么,你的长处和弱点,你能掌控和不能掌控的、你知道和不知道的。

2.「自控」:驾驭自己的情绪和弱点。

3.「自信」:相信自己有能力,相信自己的价值。自信能让你专注于做正确的事,而不是做正确的人。自信是面对现实的力量。

4.「自我问责」。「成熟的基础是,即使事情不是你的错,也不意味着不是你的责任。」强人不抱怨。强人总是专注于下一步行动,看看做什么对未来更有利。

训练强势的神经网络能让你摆脱平庸,是怎样给自己的能力做加法,而每一个点点滴滴的小事都是训练素材,都在塑造你的意识,而意识跟外界的互动方式就是命运。所以怎么在小事上少犯错,是做减法,同样也是为了摆脱平庸。

「犯错」,是如果这件事给你一个暂停键,你有机会清晰思考的话,你知道怎么做是对的,可是你没有那么做。你被自己的弱点拿住了。

有五个方法,让它自动管理和控制弱点,形成不犯错的保障:

掌握不犯错的五个方法

1.「预防」:如果你感觉自己身体状态不适合做出好的决定,那就不要做决定。

2.「用规则替代决定」:不要每次都跟自己讨价还价说今天锻炼还是不锻炼,要建立一条每天都锻炼的规则,没有借口。

3.「创造摩擦力」:如果做这件事对你很难,你就不想做这件事了 —— 那么如果你不打算做什么事情,你可以事先做些准备,让这件事变难。

4.「设置暂停步骤」:不要让决策过于顺滑,主动按下暂停键。

5.「转换视角」:主动从别人的视角看问题,你会收获很多。转换视角是一种决定性的领导力优势。

如果错误已经铸成,正确的做法是把改正错误当成一个纯技术性的事情操作,其实无非就是修改神经网络而已。帕里什提出——

犯错后四个纠错步骤

1. 接受责任。哪怕不完全是你的过错,也是你的责任。接受责任才能让你对局面有掌控权。

2. 反思。当初你的决策和执行过程到底是怎么回事儿,具体哪里出了毛病?

3. 制定计划。下次要做好。

4. 修复关系。你的错误已经给别人造成了伤害,现在你必须想办法弥补。最起码先给人家一个真诚的、精英水平的道歉 。

精英水平道歉的三步

1.明确动机:不是为了赢回别人的信任,而是为了完善自己的人格。

2.学到东西:态度有问题就解决态度问题,能力有问题就解决能力问题。

3.提出道歉:说明你的错误,也说明你的改变,但是把是否原谅的决定权留给对方。

生活中其实充满了需要你行使判断力、做出科学决策的机会,但是你意识不到那是一个机会。你听从本能驱使自动运行,不假思索地做出了反应。你不知不觉地陷入了平庸陷阱。

事情有轻重缓急,你得知道什么重要什么不重要才能做好决策。什么叫清晰,看明白轻重缓急就是清晰。

科学决策必须有系统、讲流程、讲决策卫生,核心思想是程序正义比具体结果重要。所以,你需要——

科学决策的四个阶段

1. 定义问题:要明确你想要实现什么目标,以及阻碍你实现目标的障碍是什么。

2. 探索可能的解决方案:看你能不能创造性地发现新选项。

3. 评估各种选项,做出判断:你得知道什么重要什么不重要,你需要先设定一个标准。

4. 执行最佳方案:坚持之前的决策。

在决策的各个步骤中设立「保护措施」,确保你不要跑偏,而且还能尽量让决策顺畅进行。

科学决策需要合理评估每个选项的价值,而评估选项价值需要获取关键信息,那我们应该如何寻求跟决策有关的信息呢?你需要记住:

高质量信息的两个标准

1.「高保真(HiFi)」。这个信息不但必须是真实的,而且必须是高分辨率的 —— 魔鬼都在细节之中,你需要知道细节。

2.「高专业性(HiEx)」。有些知识只有专家能告诉你。直接咨询专家能让你少走很多弯路,能帮你快速制定解决方案。

获取专家经验的五个建议

1. 尊重。按小时付费咨询是个很好的办法,对方会非常认真地回答,而你也会更高效地组织语言。

2. 明确要求。先想好你到底想让专家为你做什么,要具体才行。

3. 先做好你的功课。专家必须被用在刀刃上,你得让他看到你已经很了解这个问题,你只需要一个关键的点拨。

4. 问思维方式。你想要的不只是一个答案,更是得到答案的思维方式。

5. 给反馈。事情结束之后,不管结果如何,给人家回个话。一方面专家也想知道他的主意好不好使,一方面你们可以就此建立长期合作关系。

搜集信息的三个策略

有时候我们犯的一个错误是搜集了过多的信息。为此,这本书建议根据决策后果的严重程度和可逆程度区分信息搜集策略:

1.后果很小,直接决策,不用调研;

2.后果不严重,具有可逆性的,要快速决策;

3.后果严重而又不可逆,「边际效益递减」。真正的调研功夫要用在后果严重而又不可逆的决策上。最先进来的信息总是最有用,越往后的信息往往价值越低。当你感到判断正在收敛,新信息进来已经不能让你改变想法的时候,应该停止调研、开始行动。

值得记住:助你成为一个不平凡的人

那些平凡的时刻、那些我们甚至没有意识到自己正在做出选择的时刻,往往比重大决定更能影响我们的成功。

每一个点点滴滴的小事都是训练素材,都在塑造你的意识,而意识跟外界的互动方式就是命运。

在你状态最好的时候设计一个系统,以便让这个系统在你状态最差的时候为你工作。

决策不仅仅是「知道如何得到你想要的」,而且是「知道什么是*值得*想要的」。

强人不抱怨。强人总是专注于下一步行动,看看做什么对未来更有利。

「没有成功人士愿意与一个长期受害者共事。只有其他受害者才愿意与受害者共事。」

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