文/明镜小书生 第82天/365
做销售的人员，服务意识都很强。
销售工作本质是什么?服务，能服务好客户，才能算一名真正优秀销售人员。
产品是工厂的，客户是公司资源，夹在中间的业务人员，体现自身价值的东西，是什么?
服务。
满足客户需求，很好地完成客户想实现的东西或方向，协助他完成脑海里实现的方案。
做业务，耐心是第一要素。
倾听客户需求，从他的讲述里得到信息，知道他想采用这个产品，用来做什么。按照他的描述，给出方案，获得最终结果。
第二要素，熟悉产品。在客户提出方案的时候，才能更好地懂得利用产品，搭配出客户需要的东西。也能更好地领悟，客户不专业的描述，如何用专业性去理解。
第三，多追问为什么。为什么他看见价格不想继续交谈，为什么他拖延不付款，为什么他不着急，为什么他付款很爽快?
第四，我能为客户多做点什么。也许是生产时多拍视频告诉他，也许是出货时跟紧一些，也许是细节认真做细腻，也许是用心做好这个项目。
第五，多复盘，多思考。这件事情成功的关键点，或失败的关键点在哪里。明白了失败的关节，类似于读书时错题本，下一次就不会再犯同样地错误。
第六，肯定业务工作是非常有价值工作。与人打交道，难道不珍贵吗?珍贵，人表象就是世界上的主人。
第七，做事情，从人性出发。遵循人性本质活动。客户为什么需要这个产品?他有生活里需要这件东西。为什么和你购买?因为你的服务与付出，客户认为值得与你成交。为什么不成交?暂时没有那么迫切需要，价格还超出心里预算，自然暂时搁浅。如果是这样的原因，不要着急，没有必要责备自己，继续努力，寻找下一位客户。
第八，讲节奏。不要把自己的焦虑，传递给客户。理解了上面的七点，自然会不焦虑。
第九，做业务，服务意识要增强。客户虐我千百遍，我待客户如初见。
第十，业务只有不是奔着赚钱，才能服务好客户。
业务，是一个特别能锻炼人的岗位，一定要努力工作。
