2018年2月27日，当“春运”撞上“两会”，太原南站车票持续紧张的情况下，又要二次安检，各个岗位经受着空前的考验。上午十点多，两位头发斑白的老人缓慢走进票厅，岁月的痕迹略过眼角，饱经风霜的脸上似乎诉说着不一样的故事。过完安检，老人弯腰拾行李，显得十分吃力。
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这立马引起导购台加岗干部李静的注意。了解得知，两位是退伍老军人，打仗时腰上受过伤，身体一直不太好，但硬朗的军人气质今尚犹存。这次是战友五十年聚会，十分珍视这次机会。无奈不会网上买票，来到售票厅其试试运气。
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李静主任拿板凳将两老人安排坐下，并为他们仔细的一遍又一遍的查看着今天的余票。想着两位老人腿脚不便，中转换成的方案被立马pass了。心里只想着让他们又快，又安全，又便捷的到达郑州。最终李静将两张G1954的车票双手递到老人手上，老人激动的颤抖着双手，小心翼翼的将车票放进退伍军人证里。
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李静主任将两位老人送到候车专区安顿好离开，老军人紧握双手表示感谢，到李静却说这是我们应该做的。
言行合一，坚守岗位。把旅客的所需所想，作为自己工作的重中之重。树立模范标杆，成为旅客眼中最可爱的人！
