第7.1章
1、管理实践中三个很糟糕的词：悟性，领会，揣摩
2、衡量员工，不能衡量他对老板的理解，会存在局限
3、理解管理区分：组织决策和管理决策
4、组织决策：目标，资源，权利，绩效
5、管理决策：直接下属要做的是什么
第7.2章
1、两个人以上就有管理问题，有组织就有管理
2、管理的核心：管理其实就是激活人
3、你为什么来这个公司工作？
4、为什么很多人觉得组织并没有让他们发挥作用？
5、计划没有变化快？
6、管理的基本问题：管理一定要解决管理者与管理对象，管理资源之间的匹配；管理要回答让人有意义这件事；管理要让每一个人跟工作相关；管理要面对人的自由流动
7、管理围绕两个核心：工作目标和人的价值
第7.3章
1、管理的定义：通过人员及机构内外的资源，而达到共同目标的工作过程（人和资源；有管理者；有目标；是一个工作过程）
2、授权后还需要继续共同工作
3、管理的核心其实是需要共同工作
4、管理的基本含义：决策制定者；管理所做的决策是让下属明白什么是最重要的
5、常犯错误：用组织决策代替管理决策
6、组织决策：决定目标；决定资源；决定权利如何分配
7、管理常见认知误区：执行力=下属能力不够；内部效率不高=分工或流程出了问题；没有能力强的人
8、你在岗位上最重要的三件事是什么？（上级和下属答案一致：管理无浪费；不一致：效率，成本，绩效可能存在问题）
9、三大管理观：管理对绩效负责；管理是一种权利分配；管理始终为经营服务；责任和利益
10、管理为经营服务：所有的管理者都必须是经营者；管理水平不要大于经营水平
11、我们经营的核心主业务是什么？（百货、超市、零售店、便利店、电商：便利性）
12、 管理就是面对事实解决问题，没有对错，但是有好坏。管理中必须接受现实。管理有限资源的最优选择。
13、管理的标准：只看个人绩效不看其他（全是好人，没做出好事）
14、管理三重价值：发挥员工价值；激发员工潜力；激发团队潜力
15、 管理需要禁得起外部检验和内部建议；王阳明—“知行合一” 。
16、管理就是面对事实解决问题，没有对错，但是有好坏。管理中必须接受现实。管理有限资源的最优选择。
17、管理要做到：接受现实；结果检验；持续解决问题（管理没有结束）。
18、做管理的人一定没有办法做的轰轰烈烈（永远面对问题）。
第7.4章
1、管理实际是：人、物、事三者的辩证关系
2、管事不管人（人是不能管的）。
3、每月四问：我们和绩效目标的差距，机会的差距；效率水平问题，成本水平问题。
4、 激活人的四种方法：授权 培养 激励 调整
5、个人目标是否可以和组织目标融合合一。
6、企业管理观：管理只对绩效负责
7、企业绩效包含效益和效率，关注三个内容：功劳与苦劳；能力与态度；才干与品德
8、品德只在重大挑战面前才被检验
9、管理难题：“才”可以通过绩效评价，“德”很难检验。（管理关注才，“才”能产生绩效）
10、让人没有机会犯错。
11、 功劳 能力 才干
12、招聘人的时候先看德，再看才。（看人的德：利他心；规范习惯；奉献精神。）
13、提升职位先看德(位置越高的人，品德越高。华为的提拔核心----------奋斗者文化 )
14、管理评价标准前提条件：价值观、任职资格；检验条件：绩效
第7.5章
1、经营是对顾客的，管理是对员工的。（所有的管理者必须显示经营着<先做市场，再做管理>）
2、老板要少开内部会，多在外面跑。
3、 对的事就是要为顾客创造价值。
4、从顾客的角度作对的事：1、物美价廉（成本、规模作为核心管理概念）2、一分钱一分货（品质、让别人知道为什么会贵一点<流程保证服务的质量、标准>）3、给顾客提供服务，个性化定制。
5、管理陷阱：管理水平超过经营水平。
6、对的事情做组合， 升维降维
7、互联网下半场：如何把用户变顾客，管理效率。
