海底捞服务的又一次新体验


很久没有去吃火锅了,要是去吃的话,肯定首当其冲选择海底捞。虽然它的价格还是略显高,但要想享受新鲜食材和优质服务,还是去往它比较好。

周末和家人一起去了家附近的新店,店面装修一如既往的主打红色系,干净又整洁,它的门口仍和其他分店一样,设有十几平的等待区,做指甲、对弈下棋等等。

设想周到又不会令人乏味,比起以前去过的店,它在顾客等待区还加了一个大展柜,里面放着各类孩子的玩具,用餐后才知道那是新的吸引顾客用餐的方法之一,和大多奶茶店差不多,都是拿积分盖章卡,来一次盖一个章,积累章到一定程度,就能兑换展柜里的精美礼品。

这种方式最能吸引到的就是孩子们,谁让家长都愿意在孩子身上花钱呢。

食物和服务就不必多说,那肯定是一流的水平,但相较于以前的体验,这次的服务有了些许改变。

我原来挺反感他们太过热情的招待,吃着、聊着正进行时的当口,突然面前伸出一只手帮你擦拭桌前滴落的污渍,那感觉真的够酸爽。一次擦拭也就算了,吃几口就来一下,真的吃不消,婉拒了之后才消停。

还有一点是我印象挺深的,那就是擦手毛巾,第一次拿着擦下,会觉得嗯,为顾客着想,省得去洗手间洗手了,但是每一小段时间,拿着满盆毛巾的服务员都会来问一次,需要换热毛巾擦手吗?就感觉黑线满满,有些服务太火热太热情,真的不太吃得消。

这次用餐在这方面就好多了,桌面擦拭者没了,换毛巾的只出现了一次,服务员热情也懂得把握服务分寸,有可能是客人太多了,需要顾着的也多,忙得不歇是常态。

熟悉海底捞的人都知道,它的特色还有表演,最常见的就是拉面,当天我还体验了一次变脸表演,可能原来都是午餐时去的,这种表演放在晚餐是最合适不过的,所以我算是第一次体验。

表演者先放开此类表演特放的音乐,然后从店外走进店内,每一桌绕一下,变一次脸,说真的,我去成都见过专业的变脸表演,所以对这种真的提不起兴趣,的确,现场小孩子们感到新奇,非常爱看,还有的忍不住跟在表演者身前身后跑。

表演者近前时,很明显的披风遮脸,手里拿着按钮器的动作,让人顿感失望。他其实也挺辛苦,换脸动作没那么娴熟,每次都要抬手遮一下、按一下,真的也算半路出师、看客图个热闹罢了。

结束后,他恢复真容,一年轻小伙,也难怪技术如此,莫嫌,孩子们乐呵就行,他不忘送给跟着他跑的孩子们一人一个小脸谱挂件,笑着逗孩子玩一会儿便退场了。

娱兴节目就算告一段落,还有就是过生日到此,告知店员,立马有一场生日歌祝唱团备好音乐和礼帽,外加纸袋礼物就来桌前了。虽然礼物可能不如从前了,但看他们一行人不厌其烦地去往好多桌送祝福,还是挺开心的。

试想若不招人喜欢,能有这么多人过生日来此用餐?

热热闹闹一顿晚餐很快就结束了,我挺喜欢菜品里一个可吃还能带走回家继续种吃的小秧苗,说是豆芽菜,上桌时绿油油一片,剪刀剪了上半部分留下根部,吃完了就像小盆栽一样,服务员帮你装好让顾客带回养着,等再长出来还能剪了吃。

我对它是挺爱不释手的,虽然不知道家养能不能成功,但这种绿色可以自己自足的产品,是绝对受欢迎的。


家养自拍


用完餐,我和家人笑着离开,虽然现在周边的各种火锅店层次不穷的崛起,也不乏比海底捞更高档的,但它显然还是称得上首选地的。吃得舒心愉快、也少了过度服务那些点,是值得偶尔潇洒一下的好地方。

老牌子,新体验,已经和朋友预定好下次集聚了......


图片来自网络

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