2019-4-21

今天看到了这样一组图片:

等地铁
买票
到达目的地

       这个六十多岁的老头去清华演讲,地铁加共享单车,快乐的到达了目的地,还秀了一下。没有豪车,却给摩拜做了一次广告。而这个老头的另一面却是这样的:


老赛车手?

      他叫丰田章男,丰田的掌门,2010年去美国出席听证会,又对中国消费者鞠躬道歉的人!作为全球第二大汽车公司的掌门,他的办公室是这样的:


        只想告诉大家,大成的人一定会专注于事业,绝不会在与事业无关的事上面浪费时间,更不会去装样子作秀。遇到问题真实面对,勇于承认错误并寻求解决方案,而不是东拉西扯推卸责任或者掩盖真相,这就是丰田章男在处理“召回门”危机时的做法,这种真实挽救了丰田!

        同样,当我们面对用户的质疑的时候,也无需恐惧,心平气和的去改正,为客户创造价值就行了,绝大部分客户一定能感受到我们发自内心的诚意,也会给我们改进的机会。至于那些你真诚的努力也唤不回来人,那就随他去吧,注定那不是你的菜!!内心阴暗的人,在阳光绽放的人面前,注定会感觉卑微,就像面对阳光时你永远看不到阴影一样!

       向每一个内心阳光,真实活着的人致敬!

      

      

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