22.08.04
说话思路
确定主题
素材
结论
过去
现在
未来
事实
感受
正面动机
引导
希望
正常情况
这次例外
时评
自己的态度：明确
自己的经历
事件对象的背景：背景下的合理性
对话方的身份：有特殊的想法或观念，可以用来自我感叹，但不必站在道德的制高点上
事件对象的状态：积极或消极
应变思路
事分三级，轻则任其发生，中则几句圆场，重则暂停且力争回中
就事论事，不说假话
往好处想，必先正视缺陷，然后点出残存的美好
莫要抑人，也莫为扬人而抑人
想象和宾客的关联
引导宾客自理宾客事
采访问题
她和你是什么关系？
你有什么话想送给她？
