社群运营与成交


什么是营销?

百度百科是这么解释的:指企业发现或发掘准消费者需求,让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。所以是先营后销,不管是通过福利也好、内容也罢,要让客户感受到你的价值,感受到他能从中获得利益,然后再去销售你的产品才容易成交。

推销是什么?

不管你要不要,喜不喜欢,上来就问你要不要,拼命让你掏钱,在我们职场偶尔有推销信用卡、蚕丝被、或者别的,像这种他到我身边没等他开口,我会先拒绝“不需要,谢谢!”。也就是我们不能急于推销,要放长线,钓大鱼。

那怎么来运营社群,提高转化、产出呢?有以下6点,分别是特权、福利、内容、娱乐、关怀、活动。

【特权】

首先,什么是特权?

你要想让更多的群员持续不断产生购买,首先他得先在你的群里,不要退群,流量池大了才好做事。所以你一定要给群员一个不得不在你群里呆着的理由,这个理由一定要强势。要足以说服他,哪怕群里很吵,也不舍得退。只有在群里才能享受到,只要退群就享受不到。最好是能直接塑造一个非常强势的场景,让别人一触碰这个场景就能想到你。

比如还是拿水果店打比方,只要在群里,每次来卖水果都会送一样水果,并且享受8折优惠。

【福利】

其中福利是非常好理解的,包括红包雨、抽奖等形式。简言之就是让群员在这群里能得到好处,而且很有意思,气氛非常好,比如抢红包,手气最佳某种水果免费送,不是最佳但是抢到的, 进店消费享受 9 折。没抢到的9.5折。

【娱乐】

娱乐?什么是娱乐?玩起来最容易有气氛,比如红包接龙,手气最佳什么的,讲笑话了、段子了,等有了气氛大家开心了,有说有笑起来,自然就比较好拉近距离了,让群员成为朋友,而不仅仅是买家与卖家的关系,自然成交和转化率就提高了。

【内容】 

好,那上面说的是福利和娱乐,一个主打的是福利是物质,一个主打的是精神是娱乐,能带动起群的气氛,提升一个粘性。那物质有 了,精神有了,另一种就是内容,如果你能做成知识那就更好了,也就是能让大家学到东西,能让群员成长。 那群员参与性是极其高的,因为大家觉得能学到东西,能增长见闻和知识,他们在跟朋友聊天的时候还能把自己学到的炫耀给大家, 所以他们觉得非常值。那对我们来讲,我们通过传播知识,不仅提升了群的粘性,更主要的是,经常性的讲完之后给大家推荐我们的产品,还能带动一批的销售。

【关怀】 

除了刚说的特权/福利/内容/娱乐之外,那我们也会在群里加入温情化的有温度的关怀性质的东西,比如: 

(1)早晚安 

(2)天气预报:每周一预报一周的天气,给予提示,也会结合天 气做关怀比如降温了多添衣,下雨了注意路滑,什么时间雾霾即将 到来,疫情防护的知识等 

(3)节假日祝福 

(4)生日祝福 

(5)路况(有事故,大家绕行)/限号… 

你们觉得这样的群暖不暖?

【活动】 

那上面说了这么多,特权/福利/内容/娱乐,我相信大部分的群里都是比较活跃的了。那既然群内比较活跃了,有一定粘性了, 这时候再推销就不想刚开始群里没东西直接推销的时候来的容易接受了对吗?

总之就是,要想要群里活跃,群员的粘性高,首先我们得先给大家一个不要退群的强势理由,也就是特权,只要他在群里,那接下来就是想办法怎样提升大家的粘性,我们先用福利让大家是不是捞到好处,用娱乐拉近群员的距离,用内容增长大家的见闻,用关怀提升群的温度,然后再通过巧妙的活动设置让大家产生转化。那通过社群的运营,大大提升了之前的活跃度,变死群为活群,且有了非常高的转化,带来了更多的销售额。

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