不知道为啥总是为一点小事就会生气,对身边人如此,对网店的商家也一样,态度问题或处理不妥善都要找客服狠狠的责问原因。
前几天网购了宝宝的奶粉,还没收到货我就外出工作了,今天电话聊起才知道商家送的礼品有一个没收到货。我当时就跟家人说要找客服,家人说没关系,给什么就要什么呗。
但我是原则性很强的人,绝不轻易放弃追问。一打开收货记录就去找客服,客服回答礼品是分开发货的,这才把单独的单号发过来。
我顿时就火了,你分开发货不用跟我说,我不问你就不用给单号了是吗?那边是客气的回复不要生气,有什么问题会帮处理好的。我说上次也是这样,我问你们才把单号发过来,否则你们私下发货的礼品根本不会说一声,这明显是很敷衍的态度。骂了一通就给迫不及待的给了差评。
等客服截图过来物流动态我就火上加油了,根本没收到货后却显示已经签收,我就责问什么意思?客服答礼品已送达,需要您去领取一下。我说什么领取、那里明明显示已经签收,跟其他已收到货的物流状态一样。
我就更大动肝火的责骂她们服务差,不负责,不处理好等着我投诉,客服那边件说不过我只好退下,说现在已下班,等售后上线处理。
我不依不饶,等明天售后上线还要我找你们才回复是吧?按照以往经验,她们处理方式是这样的,那边回答了一句实在抱歉。
说这些有什么有?那边发过来一朵玫瑰。我知道说下去也没用了,只好明天再让家人去快递代收点查看了。没收货也说签收那就打投诉电话,客服发过来的机械信息是包含投诉电话的。
我经常这样,大动肝火了也不是马上能解决问题,始终要等。何必换一种心平气和的态度去面对问题,联系问题对应人解决。气坏自己只有坏处毫无意义!