场景：
阿里首个购物中心“亲橙里”将于今日开业，新零售 大战终于引发互联网巨头亲自下场，直接打造互联网化的购物中心。
探讨：
购物中心真的需要被互联网改造吗？
思考：
购物中心还是有改造的空间，比如：
- 在购物中心经常找不到门店，除了目前提供的固定式信息栏外，很多商场，并没有做商场内的导航系统。
- 在购物中心购买很多商品之后，要带回家，对于使用公共交通回家的童鞋，携带起来还是很不方便的。是否考虑互联网的包邮政策？满XX元包邮？结合本地化配送体系？
- 在购物中心是否也做用户评价体系，线上线下信息共享打通。现在去实体店买东西，还是抱着碰运气的态度更多。不知道商品本身体验如何，不知道商铺本身体验如何。
这里的体验包含了售前、售中、售后。
- 在购物中心是否也做售后体系，让退换货更加方便。不同商铺，可以制定不同的退换货机制，客户可以在购买之前，可以有所了解。也可以作为购买商品的体验之一。
- 在购物中心找咨询中心、会员柜台，除了目前提供的固定场地外，也可以考虑结合线上咨询，提高咨询互动效率。让商场更加着重于服务是否到位，而非固定化的服务地点。
- 在购物中心尝试引入新技术体验，比如AR技术，来模拟试穿的情况，节省试衣排队的时间等等。
总结，将线下体验还不是很好，效率还不是很高的一些场景，通过互联网化的方式，来提升信息传递的效率，客户服务的质量以及客户关系的维护等等。
ps：以上多以用户场景角度思考， 未在商业化层面做更多探讨。不合理之处，欢迎指出。
