顾客进店你通常第一句说什么呢？
“有什么可以帮您的吗？”
“美女，请随便看看！”
“你想看个什么价位的？”
“我能帮您做些什么？”
“喜欢的话，可以看一看！”
“喜欢可以试试”
“这是我们的新款”
看似非常正常的话，已经为你的这单失败打下了一个坚实的基础！对，我说的是失败！
如果说好的开始是成功的一半，那么错误的开场也是失败的一半！
假如你是顾客，你刚进店，导购问你今天要买什么，你怎么回答？基本上有两种：一种是沉默；一种是“随便看看。”怎么样？听着熟悉吧！
你再追问别的，估计顾客就离开你的店铺了。也就是说，顾客是被你自己赶出去的，再想见他不知道何年何月再相逢了，一件文胸可能三个月或半年，一件睡衣穿一年，如果你卖的保暖的话，这辈子估计都见不到了！
对，话糙理不糙，现实就是这么残酷！所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！
今天的内容就是正确选择你的开场白，让你的顾客停留！
第一句话：让他停留下来
一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXXX品牌！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！
还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做广告，这种广告效果比电视上、平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！
即使他今天不买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专卖！”就会想到你。
第二句话 ：把顾客吸引住
怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由！
人类任何行为背后总有个潜在动机，在消费这块这个动机就是个购买理由！
喜新厌旧这是人的本性，你可以这么对顾客说：“您好，这是最新款式的内衣，和您穿的过去的都不一样的！”（记住：“最新”）
第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”
比如说“我们正在搞文胸免费送活动！”
最简单高效的沟通永远是少废话，说重点，直接将对顾客好处最大的信息先说。
搞活动的太多了！顾客已经麻木了！现在生活节奏这么快，千万别吊顾客胃口！她没那么大的耐心，也没那么大的时间！更没那么大的兴趣去猜！
第三句话：不给拒绝的机会
很多导购听了我的话，然后是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞XXXX的活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这又错了！
你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！通常这种导购称为多余的礼貌！
讲个故事：
一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了！谁知她又给了我一巴掌！”这个男的犯得错误就是多余的礼貌！
本来人家已经被吸引了，你又让顾客多出新的选择！给了顾客拒绝的机会！所以第三句话直接拉过来试穿商品！
这么说：“走，我是专业的，这边请，到试衣间我为你选一款感觉下”
直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！别问顾客能不能穿上，别问什么号，他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了！
在一个客人从进店到成交离店的这段时间里，一个导购的语言对客人是否购买起着很大的作用。这也是我们为什么要不断精进自己的话术，总结成功与失败经验的原因，希望你能有所思考。
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