大道至简的道理,似乎每个人都懂。而在实际工作中,管理者往往因为太专业而忘了最简单的办法,将简单的问题复杂化。在我看来,这一方面是因为管理者本身不具备抓住主要矛盾、发现事务本质的能力;另一方面却是"人际关系"的需要,复杂的东西看起来总是更有质感、更有成就感,可以邀功,更是"没有功劳,也有苦劳"的基础。正所谓"在其位,谋其政",坐在管理者的位置上难免要考虑得多一些,平衡各种利益,这样的出发点本身无可厚非,但是当一个问题思考得过于复杂时,就会影响对最真实、最直接的结果的判断。
我们服务过的一家企业,为进一步调动员工积极性,决定让一部分员工持股,公司老板将他的想法与我们沟通,并且希望我们给出指导意见,我们对此表示支持,并给出了我们的意见(口头),对方也认同。但是很长时间后,我们发现他们却没有了动静,在一次偶尔的闲谈中,知道原来是他们拿不出大家认同的具体方案。我们了解后,发现他们的方案不是太复杂、大家无法理解,就是可操作性低。最后还是我和我的另外一个同事花了两天时间帮他们制定方案并做了全员宣贯。这并不是说我们有多厉害,事实上,这事我们之前从来没做过,而我们之所以能够在短时间内拿出方案,并且获得客户的认同,最根本的原因是我们抓住了"股权激励"的本质,将事情简单化,以致于他们看到方案后,都摸摸头,不好意思的笑了。而他们最大的问题是把这事想得太复杂,复杂到无从下手,天天一大帮人开会讨论,最后还是没有头绪。
其实,任何表面上看起来复杂的工作都会有突破点,找准突破点加以整合、归纳就能找到一条捷径。一个优秀的管理者需要具备这样的能力----在短时间内、在杂乱无章的工作环境中,快刀斩乱麻,快速理顺思绪,开辟出一条有条不紊的道路。
某全球知名的洗化用品公司引进了一条新的香皂包装生产线,在投入生产后发现了一个非常严重的问题:盒子跟香皂的装配不能同步,致使有的盒子没有装上香皂就已经被封口了,下了流水线。公司请来一位著名的在机械自动化方面的专家,让其对这条生产线进行调整。这位专家发现问题很严重,便立即成立了一个由十几个成员组成的攻关小组,经过对微电子、X光探测、机械自动化等多个方面的仔细研究,连续奋战半个多月,终于设计出了一套完美的解决方案----当有空盒子经过时,两边的自动机械臂就会将它拿走。这套方案及后期补救设备虽然前前后后花了几十万刀,但最终解决了问题,皆大欢喜。
同样的问题,发生在浙江义乌的某个小作坊里,小企业的老板知道情况后非常生气,把工头叫过来大声训斥一番,说道:"如果再搞不定,明天就连带你们这组人滚吧……"还没到第二天,就有一个老妇人给工头出了个主意:找一台大电风扇放到生产线旁边,凡是没有装香皂盒子自然就会被风吹掉,问题就这样很快解决了。
据我的观察,在企业内部,凡是复杂的管理工具、方案,99%都是落不了地的,最后都是一纸空文----看上去很美,听上去好听,用起来没用。另外一方面来讲,简单并不意味着思维的简单、眼光的简单,简单的真谛是建立在对事物本质有深刻认识的基础上,砍掉多余的部分。(我的微信公众号:王荣增)