昨天，我因为地接的一句话非常的生气，真正地体会到了“动气”是什么样的感觉。仔细回顾了一下过程，其实，我完全没有必要真的生气，可以假生气的，可是当时没有克制住自己呢？
仔细分析了原因，我觉得我生气的表面原因是，我对她的说话方式不是很满意。明明是自己的错，不道歉不解释，反而怪到我头上来。而深层次的原因是，我觉得我没有收到应该有的尊重。不过站在她立场上，她可能就是论事，没有多想，说白了是一个只顾眼前利益的情商很低的人。她不知道什么叫尊重，也没有思考过吧。
关键是，我从这件事中能学到什么呢？
对于自己，我首先不要真正的生气。深呼吸三秒，想想问题的根本原因是什么？想想自己应该怎么做——从长远的角度来看。然后可以采取“假生气”的策略给他们施加压力，但是“假生气”之前，一定要想清楚想好我应该说的话，做的事，最关键是问题的根本。在想清楚之前，或者平复心情之前，千万不要动手。还要想好他们会怎样回应。
“假生气”给别人的失误以压力，尤其是对这样推卸责任，不会讲话的人。
这件事也引发了我对如何鉴别地接的思考。
首先要在微信沟通的时候，注意他们说话的方式。我们要进行除了行程，价格之外的对话，像他们做过多少行程？客单价？有意思的事情，他们为什么选择这一行，以后有什么样的打算。这也是对地接进行一种“面试”，看我们的价值观是否契合，看他们是不是有足够的服务精神，看他们是不是只看重钱。还要看他们的说话做事方式是不是正常，情商是不是足够高？
一定要，找三个以上的地接，绝对不要偷懒！！
