在日常生活中，我们要与不同的人打交道，处理很多事情，难免发生一些摩擦矛盾。有的人能够很妥善地平息事态，有的人很容易激发更大的冲突。这就体现一个人是否沉稳冷静，顾全大局。
人和人之间发生冲突，如果只是一味地争论对错，决定输赢，就很容易言行失控。俗话说，有理不在声高，用耍无赖的气势压过对方，不是真正的赢。解决人际之间的矛盾，首先要有先期的认知，矛盾是一种常态，要用平常心面对。其次要冷静处理，避免出现“没解决一个误解，又增加一个错误”。再次学会用冷处理的方法，对方情绪高涨，失去理智，如果我们贸然回应冲突，只会让对方更加肆无忌惮。最好的办法是给对方留下冷静的空间，浇点水，而不是添把柴。
即使当时的矛盾再大，事后回顾，感觉没多大点事当时为什么发那么大火呢。没有啥事解决不了的，没有沟坎跨越不过的，沉得住气，也许就差那么几秒，矛盾就能降温。
