第九章 习惯六：综合综效——创造性合作的原则
对关键事务——团结，对重大事务——求变，对所有事务——宽大。
统合综效就是整体大于部分之和，也就是说各个部分之间的关系也是整体的一个组成部分，但又不仅仅是一个组成部分，而是最具激发、分配、整合和激励作用的部分。综合综效的精髓就是就是判断和尊重差异，取长补短。
沟通三层次：
低层次的沟通源自低信任度，其特点是人与人之间互相提放，步步为营，为情况恶化作打算，其结果只能是赢或者输，而且毫无效率可言，最后只能是让人们更有理由进行自我防御和保护。
中间一层是彼此尊重的交流方式，为了避免冲突，双方都保持礼貌，但不一定为对方设想。
综合综效着1+1等于8或16，甚至1600。
