今天第一课是智慧家庭定制美好生活，在这一课我学到了，如何给用户定制美好生活，我们的体验店是需要走出去主动出击，不能等客上门，我们的客户来自四面八方，明确了我们目标顾客群体。
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加深 学习了海尔的品牌之路与卡萨帝品牌讲解，印象深刻的是邵部长生动的讲解了，我们要有品牌意识，首先要把卡萨帝品牌和顾客讲透打消顾客对国产品牌的顾虑，要给用户选择品质生活的理由，要推荐用户需要尔无意识购买的产品，来提升他的生活品质，要上顾客知道我们的卡萨帝是中国第一个也是唯一一个高端家电品牌无论从产品，品牌性能外观理念都是值得购买的，也给我们销售卡萨帝增添的信心。
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商务礼仪是山老师受课，之前没有参加过这么正规的礼仪课程，受益匪浅，学到，简单的穿着，走，站，立，行，能让顾客感受到专业素养，更加信任我能给她带来专业服务。
晚上的计算机课程，老师耐心的叫我们怎么下载安装软件，交的几个制图的快捷键，我用笔记记下了！方便以后服务于顾客，我会继续加油努力！
