作业一：分析支付宝人设—新媒体中级10期—Tora
用户思维
一、产品定位（用户是谁？我是谁？）
支付宝微信公众号的定位和目标人群都非常清晰准确！
1、我是谁？
以上是支付宝的企业定位，关键词：简单、安全、快捷、信任。支付宝微信公众平台定位则是这份价值观的传递。支付宝微信公众号依托产品支付宝，支付宝10亿用户，活跃用户4.5个亿，所以他根本不需要宣传，微信公众号承担的更多责任是塑造品牌形象，在关键时刻作为企业的对外发声渠道。
2、用户是谁？
首先，目标人群：包括却不限于80、90等年轻人
二、成功占领用户心智
说到支付平台，“支付宝”无疑会成为用户心理第一个跳出来的关键词。用户只能接受有限的信息；用户喜欢简单、讨厌复杂；支付宝微信公众号给出的内容也十分简单、明了。
1、内容“快、干脆”
支付宝微信公众号内容简直是“快、干脆”的典范，整篇内容经常只有一个字、一张图。即使重要产品推广，内容上也很少有超过2屏以上的内容推送。不废话，直接放信息。
2、内容合理“装逼”
大多数企业内容严肃正经，在与用户互动过程中，给用户带来“高高在上”的感觉。正是在无数大企业公众号内容对比之下，支付宝微信公众号内容各种不完美，反而显得真实可信。
3、刺激点
支付宝微信公众号编辑是一个优秀的文案（段子手），会利用各种手段套路用户。例如：抱大腿、设置悬念、不停重复等，支付宝的大部分文章你看了标题都不知道他想要干嘛，他的标题能够激起并满足人们的好奇心；并且满足用户自我表达、身份认同以及在此基础上的社交分享。
产品思维
一、人设
人设属性：贱萌污，自带网红属性
1、建立一种完全“不装”的人设，让用户感受他的真实和温度，放下身段，无形之间消解了大公司与公众之间的天然对立性，增加了和用户之间的亲密度。
2、在大多数微信公众号还在用户小编等称呼的时候，支付宝多用“你”、“我”、“哥哥”、“自家”等第一人称增加和用户的对话感。
二、产品手册
支付宝一定是有属于自己的产品手册、内容输出标准的。例如：标题（很随性）、配图（很随便）、排版（很随意）、推文（很随心）、
更新频率：一周三五次，不定期更新
三、公众号菜单栏及功能
故事会（看我）：价值观、情怀传递
新服务（用我）：产品推广
天下无贼（信我）：实用性知识
需要学习的地方有：多讲人话、内容简短、表意明确、没有复杂排版设计、出其不意的“皮”和“耍滑头”的内容，背地里苦下功夫思考刺激痛点，牢牢地抓住用户的需求，凸显自己的个性，“蠢萌”地招人喜欢。
