跟着划转事项一起到新单位工作大概有10个月了。现在回到了初期我自己开创阶段，一人数岗，既要在前台坐岗，接待问询、接收资料，初审，又要负责事中的衔接，对接最终结果呈报领导签发许可，制证和审批后的公示审查和监管，还有诸如登记、扫描、复印、存档，以及其他各个涉及本部门业务的所有事情。每天又进入繁忙大小事务同时推进的节奏，且无人员可用，无人可顶岗。虽然领导说只是暂时这样，但是我还是觉得非常影响到工作效率。既然不能从人员数量上提高，那就先从我自身思考改进。
当下的问题。这几日坐岗接待的时候，我发现有些事情、有些话需要重复多次，且办业务的人有可能仍不明白还要过来问询或电话联系，我昨天下班前，将近几日常见的情况，进行了一次梳理和优化，决定将涉及表格类、如何填写类等，统一放进公共邮箱，请办业务的人直接去邮箱下载，我只需当场简单指导便可，而且后期无论谁顶岗，都可以快速上手，减少中间环节，也减少了纸张浪费。不过我还是更希望能够更早实现网络办理。目前各个条线系统也有，各个条线的信息壁垒仍然存在，尚未形成有效整合，因此对于本地而言，还无法实现无纸化、网络办理，不过大方向上仍然在一点一点向前推进，总是要走一些弯路和多一些试点推进，才能少数带动多数的大面积实行。因此未来也许还需要多次无效的折腾和整合，但总体仍有信心。
总结反思。之所以想到要提这件事，是我在初期把框架搭好之后，就进入后台审核、对接等环节较多，没有经手前台接件工作，并不能有效发现问题并提高办事效率，而这次亲身经历一周之后，才知道首接的重要性。此外，之前跟我搭档的伙伴，每次送我这边的资料都是非常棒的，也许我也需要再跟她沟通一下，看她之前是如何做到的。这次事情也提醒我，切不可因只负责其中某几环节而忽略了对整体的思考，所有组合起来才是一条完整事项，即使后面做的再漂亮，在开头没有做好的话，依然存在问题，而现在愈来愈要求我们，站在他人角度去看待自己所做之事，检验每个环节流程，全局观念，群策群力，优化服务流程，提高办事效率。
