在工作中碰到问题,我跟同事解决方法不同的地方在于,他们依靠经验快速决策,我也是对问题从整个公司层面考虑,因为我要的是这种问题怎样不再发生,而不是仅仅按住“明火”。当这样思考之后,得出来的问题时常跟大家的不同。
比如,财务盘点发现老是帐物不符,大家就在如何盘点上思考解决问题,我是思考,为什么账,物不符,这个过程有谁接触过产品和单据,他们如何工作的,有没有双向确认和监督,再就是入库程序是怎样的,有没有双向确认监督,最后我发现,我们的问题是入库没有严格按照标准来执行,本来仓管是在经质检员检验合格之后,清点入库的,现实是大家因为急着出货,他的主管就可以自己决定货拉过来,不入库就先发出去,结果事情多了,就忘记有这件事了,账物不相符就发生了,当然还有其他一些细节,比如仓管不按指定位置堆码,导致同一类型的产品,有几处摆放,有些藏在一堆其他产品的中间,很难发现……
为了解决这个问题,我就在网上搜索仓库管理的资料,还购买仓管的专业书籍阅读,整理完之后,按专业的流程进行梳理,得出解决方案,这样从系统上解决问题。虽然我不是干仓管员的工作,但是我能观察,理解,然后通过学习实践来解决问题。这是这些年工作养成的习惯了。
我也喜欢跟朋友聊天,探讨,有时候他们的一个问题,可以让我想好几天,我自己很享受这样的思考,虽然不一定能给到他们满意的答案,但慢慢发现大家喜欢跟我聊天了,而且不是聊八卦,这样经常一聊就是一个下午,最后发现其实是分享,我会把我的想法分享出来,他们也在自己的角度把想法说出来,我们就在这样分享的过程彼此梳理了自己的思维,拓展了自己的视野。
当我深入思考工作中碰到的问题时,想不明白的问题就读书,读着读着问题就越来越清晰,虽然不一定能够解决,但是通过学习找到问题本质,也是提出有效问题的方法。比如,这次我就跟老板提出:你已经财富自由了,你现在做的最有价值的事是什么,因为很明显公司目前的方向,并不明确,这本质是你自己对自己未来的不明确,一个没有明确方向的事在做,不会激发你的潜力,也不能带给我们清晰的未来,所以,员工也没什么动力。