员工管理从KPI走向OKR时代,自我管理系统还不升级么?

概念引入

 

1.什么是OKR?如图所示:


目标与关键成果法

(“一个重要的思考框架与不断发展的学科,旨在确保员工共同工作,并集中精力做出可衡量的贡献。”——来自:Objectives and Key Results: Driving Focus, Alignment, and Engagement with OKRs 。OKR可以在整个组织中共享,这样团队就可以在整个组织中明确目标,帮助协调和集中精力。)

2.什么是KPI?如图所示:

关键行为指标

(符合一个重要的管理原理——“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中,存在着“80/20”的规律,即20%的骨干人员创造企业80%的价值;而且在每一位员工身上“八二原理”同样适用,即 80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此,必须抓住20%的关键行为,对之进行分析和衡量,这样就能抓住业绩评价的重心。)


共性:都是人员管理办法之一

核心区别:

1.KPI可以和绩效挂钩,也可以不(一般都是挂钩的,与奖惩相关);

2.OKR完全不与绩效挂钩,关注目标本身。



这是人力资源在绩效考核中,近年来最大的更新。然而,我今天不是来说人力资源管理的,因为我是财务专业的嘛,出来班门弄斧的容易被砍死。但是脑洞大的我,在想,我们可不可以用这两个概念引入,来做“自我管理”呢?


为什么我们需要OKR,而不是KPI? 

随着时代的进步,互联网的风行,我们自由意愿得得到空前的解放。

在互联网裹挟着传统企业的变革,都在讨论着新词汇“扁平化”,评价员工绩效管理指标从KPI到OKR。谈这个新词汇,新概念是我们的特色!(但是未必好呢~)新组织形式转化和新考评系统的转变,这是基于新型企业中,组织目标明确,人员沟通成本降低,人员之间的信任增强。而传统的将工作以任务或者项目方式分到每个员工手中以KPI为标准奖罚体制,越来越无法刺激到新时代组织和新时代90后这“特立独行”的精英们。

(谈到90后,我很自豪,你们总算把脱发跟我联系起来了,对的,我就是90后呢)

不论是组织中,还是自我成长中,奖罚在激励过程中显得越来越乏力,那么如何焕发我们的热情,就变成重要一个坎儿;要跨过这个坎儿我们需要的是老生常谈的一个词——目标。使用目标激励,从“别人监督,别人要求”,我们盲从做“别人眼中最好的自己”,转变成为“我就是我,不一样的烟火”,我要完成“自我发现——自主学习——自我完善/突破”成长闭环。

这种做法是可行的,因为在古典老师推荐的趋势专家、畅销书作者丹尼尔·平克的著作《驱动力》中,将驱动力分成三种,第一层是生理欲望驱动;第二层是奖惩驱动;第三层是内在驱动。我们在当今,具备很强的内在驱动,但是奖惩驱动会扭曲我们的价值观。

KPI考核位于这个模型的二层,是奖惩驱动的一种应用,它简单、直接、有效,副作用如何?


我们来看一则宁向东管理学课程中的举例:

一位大爷住在一间小屋里。不知什么时候,一群小孩把小屋门口当作了他们的游戏场,每天都在那里喧闹。大爷出门驱赶过几次,但孩子们跑得快,抓不着。等大爷一回屋,孩子们又回到原地继续游戏。

这天大爷想出了一个主意,于是出门告诉想逃的孩子们,“不要跑,我不是抓你们,我是来感谢你们的,屋里就我一个人住,太寂寞了,你们每天来玩,带来了生气,非常棒。为了感谢你们,也为了希望你们常来玩,每次你们游戏完后,我要给你们10块钱!”

小孩们非常高兴,于是第二天开始,他们更加起劲的游戏喧闹,然后领走了10块钱。

如此持续了两周多,这天大爷又出来了,“孩子们,实在不好意思,最近我家里开销增大了,没法再给你们每天10块钱,只能给1块了,好么?”

小孩们有点不爽,以前每天10元钱能买很多糖果,大家吃得很爽,现在只给这么点钱,能干些啥?但是,毕竟还是有钱拿。所以他们同意了,但每天游戏的劲头明显小了很多。

又过了两周,大爷又出来了,“孩子们,实在不好意思,最近我家里开销又涨了,不能再给你们零钱,但还是希望你们每天过来游戏好吗?”“凭什么啊!我们每天辛苦的来你家门口给你制造生气,你却连一点钱都舍不得出,我们走了,不来了!!!”

孩子们怒气冲冲走了,大爷获得了安宁。


奖惩驱动引入扭曲了孩子们的目的,把原本娱乐目的变成了赚钱目的,于是恐怖的事情发生——目标“玩”消失了!本来玩耍这种本能驱动的事情,变成被利益驱动的事情。

而使用OKR就极大程度避免这样的事情发生。在OKR执行过程中,我们会更关心这个目标设定本身,更关注OKR的可视化,我们聚焦于OKR的设定和进展,对此我们不断地分享交流。不仅在回顾中明确目标本身之外,还会逐渐铸就新的公司文化(自我管理意识),让企业(个人)变成学习型组织(自我提升型个人)。


举个栗子:

我在圈外商学院上课,有些人觉得我应该赢的比赛,我没有获得,有人为我打抱不平,而我却有点不在意;有些人恭喜我赢得了某些资格,为我打call,我很感谢与感恩,但是不会兴奋得睡不着觉,是我真的不在意么?

关于比赛,有赢一定有输,输了一定不高兴,赢了一定很开心,但是也就不到一小时的高兴与不高兴的情绪。

但是回过头我会思考两个问题:

1. 一次的输赢是KPI还是OKR?

显然是KPI。我参加商学院是为了提升自己,这是OKR;其中的一次比赛的输赢是KPI。我沾沾自喜或者难过悲伤一天、一个月或者一辈子,对我完全没有好处呀,这种情绪会影响我最终的提升自己的目标。

2. 比赛的输赢之后是复盘更值得还是沉浸在情绪中更值得?

不论输赢复盘有利于目标的实现,但是沉浸在情绪很可能会影响目标的实现。

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