你在听别人讲话的时候，同时要听几个东西：接受事实，感受情绪，理解对方期待的行动。
所以，你在确认听懂对方说的内容时，同样也要对应这三项内容，逐一确认。
第一步，确认事实
你可以重复对方表达的事实部分，然后跟对方确认，我了解的事实，是这样吗？
如果你的表述没有得到对方明确肯定，你可以进一步与对方讨论，对方所表达的事实部分内容。
第二步，响应情绪
无论你是否接受对方的情绪，你都要做出积极的响应。你可以站在对方的立场上，表达你的感同身受。比如，你可以说，如果是我，我也很生气，我和你的感受一样。
第三步，明确行动
你可以跟对方说，既然事情已经这样了，你也不要太着急，现在我们来确认一下，我们能够做些什么，怎么去做呢？
总之，
通过上面三步确认法，你跟对方确认，你真的听懂了对方的表达，你们可以建立信任了。
