今天的晨读话题对我来说,真的是太及时了,刚好拯救我。我自认为不是很擅长表达、不擅长沟通的。我觉得我有时候就是只顾自己表达完,但对方完全不知道你在说什么、重点是什么。
之前也在其他地方,看到过说将你要表达的内容尽可能用三点来描述,整体思维逻辑就会很清晰明了,而且人们天生对3这个数字很喜欢,像重要的事情说三遍,像每天的晨读内容也是通过三点来讲述。
《重要的事情说3点》这本书主要从三方面来讲述:如何让对方愿意听、听得懂以及听完立刻行动。
让对方愿意听。
好多人微信聊天,开场都是“在吗”,你如果当时没有立刻回复,他业就不再说话,等你回复:在,询问有什么事时,然后那边要么就是没有回复了,要么就是才开始说事。
现在不管是和朋友,还是同事之间沟通工作,我都是尽量直奔主题,有什么需要他解决的问题,直接清楚明了的说出来或发内部沟通软件,就算他当时没看到,回来后也不是只看到一个“在吗”,而是可以具体看到是什么问题,并开始着手解决。
但是,还是有一个问题,有时候需要坐的事情可能不是一两件,对方一看到这么多事情,可能会一时有点懵,不知如何下手。这时,本书作者提的一个建议就是:尽量和对方说你的要求有三点,也让对方有个心理预期。
比如:你想让同事帮忙,你下午要开会,需要准备资料,以及复印文件,还要联系参会者,预订会议室。你直接说这么多内容,有时候自己也会落下一两条,让对方也不太容易一下全记住,而且听的过程还会走神。
如果你直接和对方说,我希望你帮我做三件事,就很清晰明了。如下:
1 准备资料,复印文件;2 联系参会者 3、预订会议室。
如果你直接和对方说,帮你一个忙,准备明天的会议,对方会不清楚究竟都需要做什么。通过三点来讲述,也是将要做的事情具体化,更好的将任务传达给别人。
日本有个管理者,每次找给下属下达命令时 ,会将需要他们做的事情重复5遍,自己会先从各个角度重复几遍,最后让员工再复述一遍,以保证下属完全get到领导的要求,能够更好的执行。中国的好多老板都会说,我就说一遍,你们要听清楚。等到员工完成任务后,又说你怎么就听不懂我的话呢。
在请求他人做一件事时,不管是用“3点”方法描述,还是多重复强调几遍,都是为了让对方能更好的理解你的要求,也能更准确的执行。
让对方听得懂。
话人人都会说,但是,不是人人说话都能让人听得懂。
有次看《非诚勿扰》,有个男嘉宾说他要找个不爱说话的女嘉宾,他前女友话特别多,而且有时候她说了几个小时,你都不知道她在说什么,总是这样,这让他觉得很烦。
我们和人聊天也是,有时候说了好久感觉都说不到重点,而且有时候明明是好意,也会让人误解。
和之前晨读里提到的很像,不要上来就直接说自己对别人的看法,评论,结论。书中给的建议是,在你说话前,可以再自己心中放三个箱子:事实、意见、感情,建议我们按照这“3点”来表达。
比如说:你的另一半最近总是加班到很晚,你很心疼也有意见。这时候你就可以说:亲爱的,你看你最近一个多月总是加班到半夜,有时候连晚饭都顾不上吃(事实);这样对你的健康很不好,你看可否将不是很紧急的工作做下调整(建议);你这么辛苦,让我很是心疼(感受)。
这样对方也理解你,知道你是关心他,而不是觉得你老是在抱怨和指责。
这样的表达方式,我们也可以通过平常有意识的练习来提高。
听完立即行动。
有时候你想让对方听完你的话后,和你一起做一件事,比如,你想让好友和去逛街,直接邀请,对方拒绝的可能性很大。作者在此也有“3点”的建议。
第一次:询问建议。
你可以先问朋友,“最近换季打折,我想买几件衣服,你有什么建议吗?”对方回答:“某牌子还不错,或某商场衣服还挺好看的。”
第二次:赞美或肯定对方过去的经验。
你继续说:“前几次和你去买的衣服,我觉得品味都很好,比我自己去买的要好。”听到夸赞,朋友也会很开心,“我就知道,你比较符合这类风格啊。”
第三次:发出邀请。
经过前两次的铺垫,这次你可以说:“对啊,还是和你一起逛街我比较放心,这次一起去吧。”这时候,朋友一般都会答应你的,而且内心也很有成就感。
在生活和工作方面,也可以运用此方法,不管是邀请同事加入你们项目组,还是邀请家人与你一起做家务,这样沟通会更容易成功。真的是:“自古深情留不住,唯有套路得人心。”啊!
最后,想到了我昨天写的《关于如何写出“好莱坞”式好故事》,那篇文章就写太多内容了。当时让室友看并提意见,她就提到,内容干货是很多,可是现在人们普遍浮躁,真正能静下心来仔细一条一条看完的实属很少,要不是我逼她给我提建议,她也不会看的这么仔细。
于是,我就想,是不是以后可以考虑精简下,参考晨读的格式,只写三点呢,下次可以尝试下。