为什么说成功是被对手成就的?

【Zhao Wu的笔记】

上一讲我们发起一个动议,让我们不要相信「没有竞争对手」这样的说法,因为声称没有对手,就相当于承认自己没有市场。这一讲,我们进一步看看,一个竞争对手对我们的发展到底扮演怎样的角色,有着怎样的份量。我们先给一个断语:成功都是被对手成就的。这是一个值得辩论的议题,这也是第四课第二讲的主题。

小练习

不管你现在是什么角色,也不管你处在人生或者职业的什么阶段,现在就停下来,问问自己:此刻,我的对手是谁?这个对手无论是个人,产品,还是机构,都值得写下来,审视一番。

先看看他们有多少「油水」,没有「油水」,赶快扔了。所谓油水,就是打赢了会怎么样?其次,再仔细评估一下他们的在市场上有没有什么缝隙或者弱点?如果一时还发现不了,就设法让他们「动」起来,往往一动起来就会露出机会,所谓动起来,就是近距离接触一下,看看他们的反应。

如果你一时找不到合适的对手,或者犹豫着不能确定找到的是不是对手,不要着急否定这个练习的意义,一经否定没准就错过深入思考自己发展方式的机会呢。一把再好的刀,也需要刀石的磨砺;再纯正的金子,也需要过试金石这一关;团队里最有效的激励,不是齐头并进,而是你追我赶。不了解这一点,我们就很难理解对手之间的惺惺相惜,甚至痛失对手之后的真悲伤。

外部对手

说到这里,有人心里可能就会生出疑问:究竟怎么才算是竞争对手?我们先来简单做个梳理。

周六去一趟菜场,你买菜的隔壁菜摊,就是他们的竞争对手,因为你可以选择他家的菜,也可能选择隔壁的菜。

路上经过一家理发店,没走几步又有一家理发店,尽管店面的经营理念不同,一家时尚,一家实惠,他们仍然是竞争对手。但是如果你问他们,双方可能都不承认对方就是对手,因为一家的顾客多半是持卡的,而另一家多半是付现的顾客。

持卡的根本不会去隔壁,哪怕他们再怎么便宜,相反,付现也多半也不去另一家。那么,这两家理发店到底算不算对手呢?就要看双方的老板,会不会因为对方的顾客人多而眼红了。只要其中任何一方还会觊觎对方的顾客群,仍然算是竞争对手。

线上店铺与线下店是不是竞争对手呢?

不用说,当然算,否则他们为什么做那么多促销来相互竞争呢?很多人在线下体验线上购买,这迫使很多公司在线上交易线下展示,不再把机会留给对手,而打通线上线下的业务,不知道要给内部管理增加多少倍的复杂度,甚至说是一场革命也不过分,这种动力不是竞争促成的吗?这种成功不能归功于竞争对手吗?

公司与公司之间的竞争更是如此,真正的「战场」就在于客户与公司接触的瞬间,双方的反应是什么,那便是接触点。每个公司庞大复杂的运作体系,都在为这些接触点服务,接触点的实际内容,接触点的分布以及频率。在这个接触点上既要带给客户价值,又要抵抗对手的干扰。为此,竞争对手之间需要密切关注,小心翼翼,同时还要反应敏捷。试想,如果没有竞争,哪来的改善动力呢?

内部对手

回到职场,你和老板之间关系是永恒的上下级吗?

当然不是,无论过去现在还是将来,这种关系都是动态的,有些领导不遗余力发展下属,令人敬佩;有些领导嫉贤妒能,让人不齿。可是如果我们看看后来发生的事情,两种领导都有自己的道理,后果是每个人的职位都将被取代,不是自己的下属,就是别人的下属;不是主动的,就是被动的。如果领导自己有上升空间,自然希望辅导下属的成长,如果领导自己没有了上升的空间,自然希望维持更久的现状。

反过来也一样的,你希望被下属替代吗?

有人希望,有人不希望,这也取决于自己有没有机会升职,现实是残酷的,不是所有人都有上升的空间。去看看山就知道了,山峰很小,容不下很多人。一个金字塔结构的组织,无论如何都是一线团队远远大于高层团队的数量。所以,从这个意义上说,上下级之间又何尝不是成长速度的竞争呢?

减少残酷程度的做法是找平级去竞争,不断在平级中脱颖而出,抢占更大的资源和话语权,也是让自己的团队成长的最快办法。这么说老板会不会不高兴呢?当然不会。老板担心的组织里没有任何人在意资源,没有任何人在意晋升。所以,引进一个对手,是成长的最大动力。

时不时有人会说,不要在意别人的眼光,走自己的路,做自己的事。这些说法都是方法,不是目的。走自己的路,做自己的事,无非为了减少干扰,从而更加容易完成自己的任务而已。同样,如果在意别人的眼光可以更加排除干扰,不是更容易达到目标吗?

是不是对手

共享单车刚刚推出的时候,无论外观还是功能都不能和现在相比,引入竞争之后呢?名字还是那个名字,单车却不是那个单车了,今非昔比了。竞争成就很多,这是有目共睹的。

既然我们的成就都来自对手,那么选择对手就是很有学问的事情。如果我们选择很烂的对手,那么不是对手成就了我们,而是我们成就了对手;可是如果选择的对手出色到只能望其项背,那么恐怕连我们自己都不信,那也失去了意义。

就像麦当劳与肯德基,谁成就了谁?可口可乐与百事可乐,谁追赶着谁?我们是谁?对手也该是谁?当然,我们选择了一个对手,对手没准不把我们当对手,这是可能的。Face book 的对手是 google 吗?苹果的对手是微软吗?

每个人都根据自己的战略选择对手,而选择对手其实也就形成了战略。从来没有任何一个战略里,没有对手的存在。

你的对手是谁?

选择对手,就像设定目标一样,不能老是变,老是改变就是没有战略的信号。有人劝诫「不要选择猪一样的队友」,比这个劝诫更实际的是,不要选择猪一样的对手。选择对手是一个很重要的决策,不要选错了。

今天的思考题应该是可以猜得出来的,可以公开谈论一下你的竞争对手吗?因为下一讲,我们将会侧重如何竞争,所以,在下一讲之前,请你务必亲自挑选一个竞争对手,或者阐述你现在的竞争对手。

思考题

你现在的竞争对手是谁?这里的「你」可以是你本人,你的产品,你的服务,你的生意,或者你的公司。

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