要达到让双方都能发自内心的相互给予,我们需要将注意力聚焦在四个方面他们是非暴力沟通的四个要素。
首先,我们观察实际上发生了什么。不论他人的言行是否有利于我们,我们只是去观察。要做到清新表达所观察到,我们的挑战在于不夹杂任何评判。不论喜欢与否,我们只是说出人们做了什么。
第二步,表达我们看到这些行为时的感受:是感到伤心、害怕、喜悦、有趣,还是心烦?
第三步,表达出我们的感受与什么需要相关联。
通过对着三个要素的觉察,我们清晰和诚实的表达出自己的状态。
例如:一位母亲想和正值青春期的儿子用非暴力沟通的方式来说话,她可以这样来表达以上三个要素:儿子,看到咖啡桌下的两团脏袜子和电视机旁边的三团脏袜子,我很生气,因为我希望在我们的共同空间里能多些整洁。
紧接着她可以表达非暴力沟通的第四个要素:一个具体的请求:你愿意把你的袜子放在你房间或者放进洗衣机里吗?”
我们借助这四个要素对他人提出期许,希望他怎么做来满足我们的需要,让我们的生命更加的美好。
非暴力沟通的一部分是对这四个要素的清晰的表达,表达形式也不拘泥于语言,而另一部分是从对方的表达中了解这四个要素。我们通过感知对方此刻的观察、感受、需要,与他们建立连结,进而聆听他们的请求,来找到通过什么方式让他们的生命变得更丰富。
当我们将注意力聚焦在以上几个方面,并协助对方 也这样做,我们便在彼此的沟通中创造了一种流动,如此你来我往,最终双方都能自然而然的展现善意:我此刻的观察、感受和需要是什么?为了让你的生命更美好,你的请求是什么?
在使用非暴力沟通时,我们即可以先表达自己,也可以先同理倾听他人。
非暴力沟通是一种“方法或是“语言”,非暴力沟通的精髓在于对这四个要素的觉察,而非在交流中具体说了什么。