我们和他们--何帆读书俱乐部学习笔记

何帆老师在这一单元里面,主要讲了我们如何认识自己和他人。

人是一种社会动物,不可避免地要去将自己归类到某一个群体,因此本能地需要区分“我们"和”他们“。然而,我们在做这种群体的区分时,所依据的标准往往是随意的、武断的,而且常常出现偏见。但我们自己往往却认为自己的定义非常正确,甚至是天经地义。这种XYZ的思维模式会诱发出来我们心底里的恶魔:如果你看到一个人有特征X,那么,你就认为他或她是类型Y的人,如果他或她是类型Y的人,你就认为他或她会做出类似Z的行为。这种危险的思维模式极容易将人带入”非我族类,其心必异“的心魔,卢旺达大屠杀以及红色高棉,德国纳粹,无一例外。

在这一周的学习中,还有两个知识点让我深有感触。

一是”基本归因谬误"。人们在对他人的行为进行解读时,往往会归因到对这个人的本性的评价,但对自己的行为进行解读时,则会放到具体的情境中去。例如,自己迟到的话,会解释为”闹钟坏了“,或者”路上塞车“,或者”安检排队太长",但是如果是你的一个下属迟到的话,你可能会下结论说这个人没有自律,没有责任心,等等。由此我得出两点感受。一是,人所容易犯的这种“基本归因谬误",从另外一方面说明了”同理心"的重要性。所谓同理心,就是把自己放在对方所处的情境中去思考,去感受对方的感受(feel with him/her)。正是人容易落入基本归因谬误的陷阱,所以时时提醒自己要有同理心,与对方共情,才变得如此重要。二是,人性是经不起考验的,需要放在特定的情境下去思考人的行为。在不同的情境下,针对同一件事情,同一个人可能会采取不同的行动。因此,人性不是用来考验的,如果希望鼓励或者遏制某种行为的出现,需要从情境方面入手。

二是“部落文化"。在每一个团队中都会有一种主流文化,这种主流文化决定了一个团队能够达到的境界。我们可以通过观察两点来判断一个团队到底处于哪个层次:他们说什么话;他们之间的相互关系是怎样的。

阶段一团队:处于最底层,他们的口头禅是:life sucks.对一切愤世嫉俗,带有强烈的反社会情绪,甚至暴力倾向。

阶段二团队:他们的口头禅是: my life sucks. 看到别人的生活很好,但对自己的生活非常沮丧,常常抱怨,得过且过,消极过日子。他们用于掩饰自己无能的最好办法就是装得老于世故,死气沉沉。在这样的团队里,你会看到一个颐指气使的领导,和一帮唯唯诺诺、心怀鬼胎的下属。

阶段三团队: I am great, but you are not. 以自我为中心,积极向上,但是难于与他人合作,只会把他人当作竞争对手。

阶段四团队:we are great, but you are not. 团队内部很友好团结,可以将这种本能转化为集体荣誉感,赶超对标企业。但是需要注意的是,人们对“我们"和"他们”的区分,往往是模糊和随意的,容易对其他群体产生误解和歧视 。

阶段五团队:we are making the history. 已经不再去关心竞争对手,二是关心如何最大限度地发挥自己的潜能。

带好一个团队,至少需要十年的时间,但是毁掉一个团队,最多半年而已。管理者作为团队的领头羊,需要将自己的团队不断地提升所处阶段,提升部落文化,也同时吸引和汇聚一批认同部落文化,志同道合的同事。

我所处的团队是哪个阶段呢?我想应该是阶段四吧。团队内部是很积极向上,互帮互助的,但是如何打破团队之间的壁垒,进而提升团队之间的协同效应,还有待时日。从公司层面来看,我们也是处于阶段四,我们认为自己很好,也经常有意无意地将自己与同行区分开来,也有一些偏见在里面。

我希望能打造一支阶段五的团队!

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