近几日，有网友在微博爆料盒马鲜生，招聘存在地域歧视，负责招聘的田经理歧视北京人，明确表示“不要北京人”，“北京人有钱，我们用不起”，严重违反劳动法相关规定。此事在社交媒体引发热议，网民情绪激动，盒马鲜生不得不最后做出声明，向应聘者道歉，且表示此事是由第三方劳务外包公司兼职员工所为，不代表盒马鲜生的用人标准。

这样的招聘歧视事件频频发生，还记得去年美团“招聘歧视门”事件吗？当时美团内部招聘截图刷爆朋友圈，一个姓田的HR在招聘产品营运时，提出不要简历丑的，不要研究生博士生，不要开大众的，不要信中医的，原则不要黄泛区及东北人士。此消息一经传来，在网上收货骂声无数，美团最后也不得不做出声明，《关于美团点评员工田某的违纪通报》，将当事人开除，此事才算平息众怒。

也有一部分人觉得，这两个事情都是因为当事人说话没有注意场合，引起轩然大波有点太小题大做。但是我认为HR的言行代表的就是企业。

还记得，刚从学校毕业正式工作的时候，我的岗位是招聘助理，其中一项工作内容是电话沟通预约面试者。我还记得当时磕磕巴巴地打完第一个电话，我的主管在边上认真听着，她立即给我指出几大问题：1、由于紧张导致说话结巴；2、介绍公司不全面，对业务不熟悉，回答别人问题太草率；3、挂断电话太快。当时她也别严肃的说：“我们HR代表的是企业形象，你的一个预约电话就告诉应聘者你专不专业。连HR都不专业的公司怎么能让应聘者信任你，并且过来参加面试呢？”她让我在纸上写上电话预约术语，应聘者可能提到的问题应该怎么回答，写了整整5张A4纸（正反面），我背了一个星期，达到能够自然表述和回答应聘者的问题时，才让我接着打了第二个预约电话。

因此作为一个人力资源从业者，不得不深思，我们HR在企业中担任着什么角色？

对外，我们是企业招聘信息的发布者，企业介绍、招聘信息、用人标准等一切细节都在向人们展示企业的形象；外部应聘者面试之前虽然会通过网站和各种媒体渠道了解公司，但是这些信息都是死的，是别人口中的，应聘者是存在疑问的。应聘者带着疑问，前来参加面试，HR是应聘者接触的、看到的第一个公司员工，你所展示的是活生生的，最直观的企业形象，更是最深刻的。对内，我们是企业各种规章制度的发布者和监督实施者；是企业文化氛围的营造者，是企业对员工关怀的执行者；更是企业与员工之间矛盾的协调者。

是不是顿时感觉身上的担子沉重了，自己的形象高大了？

那么作为HR，我们工作中应该怎么做才能不给企业丢脸呢？

1、与企业发展志同道合。

作为一个HR，首先你要了解公司的目标、愿景、主营业务及发展方向，并且与企业的发展志同道合。试想，如果你都觉得公司发展有问题，说不定哪天就倒闭了，你怎么满怀激情的吸引应聘者前来加入，怎么自信满满的进行新员工企业文化培训，怎么在员工提出离职时进行员工挽留？

2、把自己当做企业的代言人。

你的衣着打扮、气质形象，言谈举止及精神面貌等一切都在代表企业。我记得刚毕业找工作的时候，是找老家当地的一家小企业。给我面试的HR是一位30岁左右的大姐，穿着无袖白色上衣，透着里面大红色的内衣，穿着拖鞋，染着鲜红色的指甲，边抖腿边用家乡话跟我先聊。没聊几句，我就问请问您是这里的人事经理吗？她说是，我说我有事不面了，就赶紧离开那家公司，因为我怕看到过几年以后的自己。

3、严格遵守执行企业规章制度。

人事行政部门是企业各种规章制度的制定发布者，也是监督执行者。因此要严格遵守企业的各种规章制度，按章办事。如果作为一个HR都迟到早退的话，那么其他员工会怎么做，还怎么进行管理？只有自己做好，成为榜样，才能管理别人。一屋不扫何以扫天下？

4、营造良好的企业文化氛围。

HR是企业文化氛围的营造者，从企业办公环境到企业软文化，都在展示着企业对员工的关怀。定期举办生日会，各种员工活动。员工出现困难，第一时间站出来，帮助员工解决实际困难。

5、企业与员工之间的协调者。

企业与员工之间是因为有相同的目标聚在一起，但彼此之间的利益又不同，因此HR是企业与员工之间的协调者。怎么能站在企业的角度管理员工，让大家步调一致共同实现企业的目标？怎么才能站在员工的角度，向企业争取员工应该得到的？因此HR是企业与员工之间的协调者。

作为一名合格HR，第一步就是做事别打公司的脸！