在与客户聊天的时候,有客户提到,你们律师竞争很激烈。很多律师也认为,律师这个行业竞争太激烈,且竞争的手段也很低劣,那就是相互压价,甚至还有时而发生的相互诋毁、互挖墙角。
是,不单单律师职业,很多职业都会让人觉得竞争激烈,都会让人觉得事情不好找了,钱不好赚了。
律师竞争为什么出现?为什么会有竞争?不外乎这些原因吧:一是做律师的太多了,二是法律业务太少,以至于不够律师们去分。再进一步说,好的法律业务太少了,律师们都想去做,争得也挺激烈。
这种思路是建立在这样的前提基础上的,那就是,律师业务就那么多,你拿走了,别人就没活干了。实际上真的是那样吗?远远不是!
其实,律师的业务并非只有那么多。说业务只有那么多的人,多数是把律师业务定位为诉讼业务。毋庸置疑,诉讼业务是律师的主要业务之一。但是,诉讼业务也并非只有那么多。这么说,并非仅仅是说,诉讼业务数量得增多,而是说,就现有的律师诉讼业务来说,我们可以让诉讼业务的工作量再增加五倍以上!甚至还可以更多!这绝非是说要认为地增加客户的支出。因为现在的案件办理,多数律师处于一种低层次基础之上:服务方式落后老套,因而收费很低,客户满意度低,公检法满意度低。在这个基础之上去看诉讼业务,当然是业务有限,能干的活有限。
可是如果把眼界放高一些呢?同样是诉讼业务,有人把它做成了精品,即使是交通事故诉讼案件,北京市元甲律师事务所,就把它做到了极致,获得了空前的、独一无二的竞争优势,成为一种元甲模式。很多律师事务所争相加盟,争相利用其模式在本地占领市场、提升层次,也取得了不错的经济效益。这属于放高眼界的一种方式:它提升了客户体验。
与以上方式密切相连的是,正是因为这种模式改进了操作方式,结果是,不单单提高了客户体验和满意度,同时也使得交通事故的律师代理率大幅度上升。社会上同样的交通事故,找律师的增多了!这分明不单单是从别的律师手中“争”来了一些业务,同时又拓展了一大块业务,让很多本来没有打算找律师的当事人,也聘请律师来办理案件了。
在改进律师的服务方式、丰富律师服务的质量及体验问题上,现在越来越多的律师事务所做了大量的探索。天同律师事务所、虹桥正翰、广悦鸿鼎、惟胜道为代表的律师事务所,专注于高端商事诉讼业务,天册律师事务所等专注于刑事案件的办理,同样是增多了案件服务的工作量,律师付出了更多的劳动,从而提高了诉讼案件服务的质量和体验,也大大提高了收费。
除了在传统的律师业务——诉讼业务上可以挖潜之外,还有其他各个领域可以挖潜和拓展。我们中国现在成了世界第二大经济实体,我们的经济活动如此之丰富,我们的政府行为如此之丰富,我们的财产变动如此之频繁,需要律师服务的地方太多了。一般律师们都眼盯着“竞争激烈”、“为数不多”(其实这里的“为数不多”,还仅仅指的是知道聘请、乐于聘请律师代理的案件而已)的民事行政刑事案件的诉讼业务,而忽视了在诉讼业务的旁边,广大的社会活动的参与者,经济活动的参与者,大量的活动和行为都需要律师的法律服务。尽管我们的社会在运行的时候,还有这样那样的问题存在,但是不可否认的是,规则意识、法律意识、法治观念已经越来越深入人心,深入到每一个人的观念之中。恰恰在这个时候,我们律师这个团体,根本就没有做好应对这些社会行为和活动、经济行为和活动的准备,而让大量的可以拓展的、可以挖掘的的律师法律服务,悄悄地在我们盯住诉讼的眼皮子底下溜走了。
律师没有去为这样的行为和活动提供服务,不代表社会大众、社会组织这样的事情不需要法律。他们的状态是,自己马马虎虎地把法律事务给做了。比如需要转让股权,他们不知道请律师,不知道在律师看来都是很简单,无非是开几次会议、做几份文件、填几张表格、跑一次工商局就好了的事情。他们开始做的时候,热衷于找关系,上网查询,请工商局的人吃饭,然后跌跌撞撞地把事情做完了。而这样的“做完”,是存在大量隐患的。前几年大量的国有企业改制,大都是政府指导、发改委、经委(现在的经信委)靠上捉刀,采用派驻工作组、召开协调会等方式,一一完成。又是职工持股会、又是工会代表持股,既有职工参与买断,也有中高层管理人员买断等方式,一时间轰轰烈烈也搞完了改制。但是随着时间的发展,当初的股东股权设置、当时的股东会的召开与决议的形成、职工或者中层代为持股、各种法律文件的形成等,存在这样那样的问题。危机在运行了几年甚至十几年之后,一一暴露出来,成为企业发展的桎梏,导致企业或者从改制之后一蹶不振,或者先是起死回生,后来又因为产权不明、股权不清晰,诉讼不断,最终又跌入亏损倒闭破产的深渊。
所以,律师业务的蓝海,太浩瀚了,律师业务的宝库,太丰富了。关键是律师这个行业怎么去唤醒市场的法律服务需求,怎么去培育这个庞大的市场,怎么去把我们这个兴旺发达的经济、社会的茂密森林,置于高品质、高频次,多门类、多方式的法律服务的覆盖之下。对于这类市场的培育,我们今海瑞律师事务所现在做的法律顾问服务,就已经做出了大量的探索和心得。类似的还有观韬苏州律师事务所等。
这就像有着众多树木的热带雨林,阳光足够用,水分一点也不缺少,养料也十分充足,作为树木来说,每一颗树木都有自己的一片天,甚至不需要与其他树木去争,你只要让自己长高、增粗,把树枝尽最大可能第向天空生长、把根系尽最大可能地向四周蔓延下去,就OK了,哪里与其他的植物有什么竞争?
用这样的观念再来看律师服务市场的竞争,你还会觉得激烈吗?律师职业根本没有到需要倒闭几家律所才能发展起来自己的程度。而是热的地方过热,冷的地方过冷。律师们的眼睛老是盯在大家都在盯的那几个狭窄的领域里,看看四周,处处都是竞争对手,处处都是你死我活。我们完全可以学习热带雨林中的大树,不需要树敌,不需要把别人当成对手。我们律师的敌人是我们自己,我们需要的不是如何从你低层次的对手那里争来那个几千块钱代理费的案件,而是怎么能够从培育市场,挖掘需求,提供更多的服务,从更高层次、更好质量、更多服务方式、更佳的服务体验这个角度,去不断超越自己而已。