一年一度的双十一已经拉开序幕,国内各大电商平台纷纷推出促销活动吸引消费者。纷繁复杂的促销方案,花哨的促销套路,让消费行为变成了“数学游戏”,活动充斥着虚假打折、先涨后折等价格猫腻,令部分消费者产生厌倦和抵触心理。“双十一”的本质是消费需求的集中激发与释放,广大消费者最基本的诉求就是推出直接打折、不玩价格套路的促销模式,各大电商平台和商家应该正视消费者诉求,减少促销套路,重新赢回消费者的信任。双十一电商促销去套路,应凝聚各方力量共同引导电商行业健康发展。
去套路,商家要诚信经营。古人云,诚信者,天下之结也。意思是说强调士农工商都要讲诚信,否则就无法立足于本行业。在建立相互信任、互惠互利的消费关系中,商家应该以诚信经营为宗旨,为消费者提供质量可靠、价格合理、安全可靠的商品和服务,同时建立良好的沟通渠道,及时回复消费者的咨询和投诉,了解消费者的需求和反馈,不断改进和提升服务质量,从而赢得消费者信任,实现互惠互利的良好局面。
去套路,电商平台要主动作为。作为促销活动的组织者和参与者,电商平台通过提供支付、物流等服务,为商家和消费者提供了便捷的线上交易平台,有效推动了整个商业生态的发展。在构建商家与消费者之间信任关系中,电商平台应充分发挥平台作用,一方面是通过制定交易规则、监管方案等方式,保障了商家和消费者的权益,另一方面是利用好数据分析和智能推荐等技术手段,帮助商家更好地了解市场需求和消费者需求,精准定位消费者需求,提高商业效率,优化平台交易体验。
去套路,政府部门要加强监管。俗话说,无规矩不成方圆。政府监管下的电商行业有序发展才能推动行业良性发展。政府监管部门要加强对电商平台的日常经营活动的监管,及时发现和纠正违规行为,确保市场秩序的稳定。特别是双十一期间,要加强对促销活动的审核、监督和检查,确保促销活动符合法律法规和监管要求。同时,建立完善的监管制度和投诉举报机制,保护消费者权益和市场秩序。