一、简单的设计

简单不仅降低了用户的接受门槛，而且还容易产生口碑，很大程度上提高了产品的ROI。因为简单，在上面投入的人力、时间、思考不需要太多，但是它产生出来的效果不会比一个复杂的产品差，ROI就高。越是复杂，你想错的东西就会越多。想错，整个产品的ROI就会降低。当产品上线之后，用最简单的模式在线上运营，线上跑，然后根据运营的情况、用户的反馈、市场的反应，再不断地去修正，不断地叠加，不断地优化。这个就是互联网上经常说的，快速迭代，小步快跑，而如果产品第一个版本就做得很复杂，想快速迭代，小步快跑，那些功能都是制约快跑的包袱。

刚刚说到简单，那么做产品的时候，怎么做才能简单。做产品的时候，做加法容易，做减法难。那么做减法的时候，我们应该怎么做。在这理我们对简单做一个定义，这个定义就是我们要把复杂的逻辑藏在极简的用户的界面和交互的背后，去掉一切可以去掉的。

要看使用说明的产品，基本都不是好的设计。因为它的产品交互过于复杂，没有办法在使用过程中一步一步引导用户使用整个产品。当然也有些产品不是越简单越好，比如飞机驾驶舱，密密麻麻全是按钮。它们可以节约驾驶员时间，在紧急的情况下能够让驾驶员快速响应。这个理论不是要让大家把所有的产品都简化，而是要告诉大家任何产品都有很大的简化空间，不需要那么复杂。

二、创新的推动力

产品刚上线都有一个冷启动期。微信支付，需要有用户绑卡，想吸引用户绑卡的话，需要有足够多的消费场景、需要商家，但是没有足够多的用户的话，商家又不愿意支持。刚开始微信支付的成功率也很低，支付率低，支付公司就不愿支持微信支付。

微信支付很快就度过了冷启动期，因为微信红包出来了。大家都知道，微信红包的特点很特别，它与转账有本质的差别，虽然它们的原理都是一样的，都是把钱发给别人，但微信红包不一样，在微信红包出现之前，用户没有这种需求，没有这种娱乐活动的。它是一种全新创造出来的支付场景，解决了冷启动的问题。

一系列的红包加绑卡的指数级增长加转账的指数级增长，我们可以看到其实创新给我们带来一个极大的推动力，而这个推动力可以在短时间内把产品推破指数级增长的拐点。

当然烧钱也可以突然拐点，但是烧钱不是每个人都烧得起，而且你烧钱，你的竞争对手也烧。一烧的话，基本上就是不是你死就是我活，而且当你烧钱的时候，你会发现你根本就停不下来，而且没有时间、没有资源投入到你产品、团队的核心竞争力的打造上，这个对于长期发展是一个极大的损害。

在我看来创新就是发现并解决还未被解决的用户需求或痛点。

创新能在短时间内极大提高ROI，而且创新让产品有了阶段性的核心竞争力。因为这个创新是你想出来的，其他竞争对手想抄，想模仿也需要时间，而且有些创新不是能模仿得来的。

当然为什么说是阶段性，因为没有任何创新可以让你吃一辈子，而且任何创新有很大的爆发性，不可能也有很强的持续性。要利用创新带来的阶段性优势去建立长期核心竞争力。

微信支付的核心竞争力是什么，是绑卡用户，是用户的使用习惯和商户的习惯。没有这些核心竞争力，很快就会被支付宝打败。

三、“合身”的发展策略

在我们推出一个产品的时候，我希望在线上线下的商户永远能够支持微信支付，希望用户在任何场景消费的时候都能够使用微信支付。

一般情况下，我们很难知道一个发展策略是否正确，除非这个策略明显错误，我们只能选取最合身的策略。那么什么样的策略合身呢？我认为，能够充分发挥自身优势和掩盖自身短板的发展策略就是合身的。大家都知道不同的团队，有不同的背景，不同的基因。当然你可以说，我们把短板补足起来，但是你要知道你的资源永远是有效的，假设你在补短板的时候，你的短板正是竞争对手的强项的时候，你要花多少时间、多少资源去弥补短板。现在越来越有一种论调，与其弥补短板，不如花资源发挥我的强项。

四、持续性增长的关键

最后说说管理，创新和战略会让产品短期内有很好的表现，但是一到长期产品会进入到缓慢期、偏缓期或着波动期。这个时候考的可能不是简单、创新或策略，考的是管理，因为你的团队很大了，你的业务很复杂了，你很难靠一个人就能想出很大的创新、很好的策略。因为我们的策略想得很美好，可能早期也确实很美好，而如果你没有在团队上投入很大，你的团队一定是边际递减的。因为时间一长，大家的倦怠之心就会增长，人一多团队就会复杂，一复杂，执行效率就越低。人一多，就会越多部门，越多部门墙，越多内部矛盾。因此，我认为，持续增长=战略 X 团队能力。战略与团队能力之间是一个乘号，乘号的意思就是说，哪边是0，最终增长就是0.

管理的目的就是持续性提高团队的ROI。

有一个模型叫做杨三角，ROI=意愿+能力+治理。意愿就是通过你的激励激发起团队追求同一个目标的意愿，能力就是通过培训提高员工的专业能力、效率，治理就是立法、建立流程能给团队机会。