通观这一章讲述的是咨询过程中关系的建立，正是应了本章的标题，关系的建立不仅仅是咨询初期的重要任务，也是整个咨询过程有效性得以实现的基础。

一、影响因素

1、同理的倾听。也就是咨询师能够通过全神贯注地观察来访者的神情以及倾听来访者的叙说，投入到来访者的世界中去，逐渐了解来访者想要表的意涵，并且做出适当的回应。

2、被看重的知觉。分四个层次：视觉上的被注意；感觉自己是安全和重要的；自助后而助人；感觉自己与咨询师超越了个人和专业的关系。

二、咨询的基本技术。分为初层次同理和高层次同理。初层次同理包括以下11种：

1、身体语言的表达。

2、重复。即，将来访者表达的想法和感受反射回去，让来访者重新思考自己刚才所说的含义，并加以说明、确认或修正。

3、简述语意。咨询师将来访者的表达改成咨询师自己的语言，让来访者重新思考自己刚才所说的含义，并加以说明、确认或修正。

4、澄清。咨询师请来访者进一步说明或解释所表达的意思、想法或感受。

5、具体化。要求来访者对自己问题的叙说给予具体的描述或举例说明，特别是当来访者的表达是一些抽象的形容或不完整的叙说时。

6、摘要。咨询师在于来访者进行谈话之后，对重要的内容及信息进行整理和强调。我个人觉得更像是阶段性的总结。

7、反映内容和感受。反映内容就是咨询师针对来访者表达的一些想法（内容）与情绪（感受），给予相应的回馈。借由这些反馈，咨询师可以了解和分享来访者的想法和感受，尔后又通过来访者的应答，来反映咨询师的观点。而反应感受则是咨询师针对来访者语言背后的感受或情绪做反映。

这个看起来有点懵，我没有区分开其与简述语意的区别。

8、知觉核检。咨询师将咨询中接收到或理解的咨询信息和内容，请来访者确认。其目的是：为了强化来访者的信息和决定；也可以让来访者做些补充或修正。我个人觉得是确认之前的成果并有意引向下一步。

9、探究。咨询师搜集与来访者问题有关的特殊信息，让咨询师对来访者又更深层的了解，特别是搜寻那些能对来访者的进步有重要作用的领域之信息。

我个人觉得就是满足咨询师的好奇心，将来访者的表述引向具体、落地，一探究竟。

10、引导。“嗯，我了解。”“能多说一点......""然后呢？”，一看到例句就懂啦！

11、提问。开放式和封闭式。宜多用开放式提问。

以上是初层次同理技术，个人觉得每个技术之间没有明显的界限，让人傻傻分不清楚，但分类不是重点，重点是技术的掌握和熟练的运用，最终的目的是建立良好的咨询关系，实践最重要。

伊根（Egan）将同理区分为初层次同理和高层次同理。初层次同理是了解、澄清来访者表达的表面情绪和意义，而高层次同理则是了解、澄清来访者未察觉到或隐而未现的真正想法或感受。高层次同理的运用通常再咨询的中后期，即在咨询师和来访者已经建立了良好的咨询关系以后。因为高层次同理可能对来访者造成一定的威胁性和冲击，除了把握好使用的时机外，使用时也要做到态度谨慎和表达委婉。感觉就像怼人，关系尚浅的时候不合适，关系好了也要注意分寸的拿捏。

高阶技术有：

1、描述身体语言。对于来访者在遇到某类情形时重复出现的表情、动作、反应给出描述。咨询师的目的时从来访者的表情或动作中找出和确认与他们的语言相一致的内容，以进一步澄清说话的真实含义。

2、面质。对于来访者前后语言相互矛盾或言行不一致，以一种真诚的态度反馈给来访者。

3、立即性，就是处理在当下咨询关系中产生的问题，如相互不信任等。让来访者明白在问题出现时，立刻处理的好处。

4、自我表露。咨询师与来访者就谈话的主题或有关的内容，分享一些自己的感受、想法与经验。

三、非自愿来访者的咨询

个人觉得这种情况是对咨询师在咨询关系建立方面的挑战。非自愿来访者的内在原因：

1、对咨询感到害怕（源于对咨询的不了解）

2、否认问题或责任的存在。

3、之前的负向经验。

4、混乱的负向情绪。通常是震惊、愤怒、担忧、害怕、沮丧、焦虑等多种情绪混杂在一起。咨询师可以同理他们的情绪，让来访者明白这些负向情绪都是正常的。

5、其他利益的考虑。

6、被强制参与。

这类来访者的咨询原则是：

书上这样写：

1、非防卫性的开放讨论：鼓励来访者真诚表达（包括不满）——咨询师理解和尊重——咨询师介绍咨询服务内容——给来访者一定的弹性来选择咨询服务的内容

2、同理

3、角色和责任的说明

4、陪伴走一程。咨询师需要开放地对来访者说明自己每个作为的意图，并且尝试了解来访者的立场和观点。

我的理解：

1、宣泄情感、真诚表达；2、给予充分的尊重，所有的情绪都是正常的反应；

3、充分介绍和说明咨询中双方的权力和义务；4、过程中，开放咨询动作或步骤的意图，获取信任。

四、总结：

我觉得关系的建立不仅仅在咨询过程中，工作和生活的方方面面都师需要关系的建立和维护经营；而技术的重点在于如何运用自如，就像太极之术，有形之术运用到无形之程度光靠看、听是不行的，领悟还是要在实践中不断践行产生；怀揣着一颗“助人成事”的心，相信即使不被看见，也可以被感受到！