第九章 结构化分析问题

1一般分析问题思路的局限

        用分析框架和逻辑树分析和引导思维

        收集数据前就对问题进行结构化分析

        强迫自己思考产生问题的各种可能原因（外展推理）

        必须认真研究问题所在领域的结构，即界定问题框架中的序幕或切入点

        诊断性框架帮助分析、非诊断性逻辑树帮你提出建议

2分析问题

         2.1为什么要用分析框架

                分析框架可帮助你预想产生问题的可能原因，进而进行分析

                通过预想，可知重点要关注那些要素、活动、重点，提高分析效率

         2.2分析方法

                  2.2.1结构流程分析

                    组成结构图

                    业务流程图

                    主要趋势图

                2.2.2因果分析

                   引子：寻找具有因果关系的要素、行为或任务

                    结构

                            财务结构

                                对每个要素尽心细分

                                找出这些要素主要受哪些因素影响

                                进一步确定每个影响因素的构成

                        任务结构

                                树状示意图表示必须实施的重要任务

                                把每个要素都标明为一项独立的管理任务

                    活动结构

                                用树状图寻找必须采取的行动

                                设想所有可能造成该种结果的原因

                                按适当的层次分别联系起来

                                通过寻找因果关系分析问题

               2.2.3归类分组

                        把产生问题可能的原因按相似性或相关规则进行分组

3解决方案

        基础：大量的目标领域的知识（收集资料、知识储备、学习）

        方法：逻辑树

                基础

                        逐个从可能的解决方案上探讨方案是否可行，最终形成总体方案

                        首先将一个已知问题当成树干，然后开始思考这个问题与哪些相关问题或子任务有关，每想到一点就给这个问题（也就是树干）加一个“树枝”，并标明这个“树枝”代表什么问题，一个大的“树枝”上还可以有小的“树枝”，如此类推，直到找出所有相关的项目。

            类型

                        议题树

                                当对问题不了解 ，或者需要对问题进行全面的分解以确保不遗漏任何一个方面时，可以使用议题树。解决问题的初始阶段使用。

                                结果改善类的问题：层层展开，不断问“为什么”

                                提出方案类问题：集思广益，不断想“怎么做”

                        假设树

                                当对问题已经有了较为充足的了解，且对问题提出了假设的解决方案，需要验证假设是否成立时采用假设树。假设树用于验证假设。

                                针对假设验证假设合理或者不合理即可

                    是非树

                                对问题及其结构已经足够了解时使用

                                在使用是否树进行分析前，对一些结果应已有标准方案。如果答案为“是”，就可以应用实现准备好的标准方案。如果答案为“否”，那就需要再进行下一轮的判断分析，对具体情况进行具体分析，根据结果确定解决方案。