塑造别人的行为发生在行为正确的时候
老板以为说话的方式不重要 不觉得是压力 这是老板的盲点象限
在做二级反馈的时候被人识破了 对方并不习惯 但是心里依然高兴
要做的就是真的发现一个优点 并给予反馈
二级反馈的难点：
1、看不到别人的优点
谨慎来自于我们的基因
工业时代 首要前提是合作 激发别人
价值观是对的 就能感受到幸福
2、“为什么”不好说
秘诀：表扬到过程和动机
第一步 告诉员工什么是对的
第二步 帮助员工做对
在生活中 做对事的机会多 但凡做对的事情出现 立刻告诉他是对的 并且告诉他为什么
自尊容易出现波动
自尊水平变低会导致他律而不是自律
为什么说的好不好取决于管理者的水平 管理者的价值观
3、二级反馈最大的敌人是“但是”
反馈的目的是建立牢固的尊敬和信任
信任别人是特别珍稀的能力 因为很多人没有收到过完整的安全感
孩子最怕的是氛围 因为这是在情感上不要他 一个好的家庭温柔但是有边界
二级反馈的好处：
寻找好的事情
建立自信
设定标准
建立信任
批评：
对事不对人是一个境界 依靠个人的能力掌握火候
如果借助工具——BIC 就能更多地做到对事不对人
事实 观点
讲出现象 情绪不容易起伏
影响 短期局部能看到的负面结果 和员工自身利益挂钩
既然想帮他 就让他感受到是帮他
良好的负面反馈会带来扩大公开象限的效果 会让人觉得说的话有道理
