身体一直在发烧，请了半天假，下午的工作需要我处理，撑着来到单位。
有客户来办理业务，我看看工位，堆积成山。向他说明情况，目前手头事务较多，今天来不及处理，可以登记后明天处理。
他开始拍桌又指着我鼻子骂，国家怎么养了你这么个混账东西！你说，你是不是混账东西！你工号多少？领导电话多少？我要投诉你！
我工作了六七年以来第一次遇到如此直接、严重的辱骂，我知道，如果我搭话，矛盾一定升级，所以只默默处理手头工作。
他见我不搭理，自己查询了热线电话，在我面前投诉我，投诉的内容是：无故拒绝办理业务。但实际上，我说的是，今天来不及了，明天处理，而非拒绝处理。况且，我并非无故，带病在身。
对这个辱骂我已经不往心里去了，他认识我都不到10分钟，他说我是混账东西我就真的是吗？当他电话投诉我时，我想，如果领导为这事处分我，那这里也不值得留恋。我已经看淡，这还算得了什么呢？只是又一次丰富人物素材库罢了。
领导收到投诉，问我怎么回事，我复述事件，领导说算了，先给他办，其他事情推后。为他办理完，他跟我道歉，刚刚说话太着急了，我上午来两趟了，你都不在，好不容易来了还不给我办。我冷冷地说，没说不给你办，说的是今天来不及，明天办。他说，明天我要走了。我没再答话。他也就走了。
后记：两天后，他又来了，这表示他骗了我，他没有第二天着急走。他一脸冷漠，似乎很不想承认对我撒谎后又来托我办事。
这次我仔细看了看他，六十多，国字脸，面容整洁，不见市井风霜与劳作沧桑，浅驼色夹克内搭白衬衫，身体硬朗，嗓门大，唯独眼袋明显。如果让我猜他的身份，我认为他是久坐伏案的单位领导，退了休来此赋闲。
为什么他当时很着急，却非要等我，其实可以去其他地方的。噢，因为我们这收费便宜。又要便宜，又要快，还要服务好。
我能部分理解，他来了两趟都得不到服务所以生气。但是我不能接受他如此辱骂。这种人，大概平日里常被打压，憋闷了一股气，好不容易被服务一回，就要狠狠找优越感，似乎打压我就可以自认为是人上人。是的，愤怒有这样的成因。
但是，看他的衣着，又不像被打压的普通人。所以，人是复杂的，还原人的复杂性。
