传统经济学中把人都当作理性人来看待,然而,现实情况却是,大多数人,尤其是身为职场新人,不可能那么理性,怀揣理想和梦想,眼光长远又务实。大多人既踌躇满志,却十分焦虑;既怀揣梦想,又得为房租吃饭发愁;既认真努力,又懈怠懒惰;既间歇性踌躇满志,又持续性混吃等死。这些看似二元对立,实则是真实的存在,只有先接受其本来面目才能谈改变和提高。
本文将从第一性原理来思考,从人的底层需求来探讨,结合自己在实际工作中多年带团队、做导师的经验谈谈如何带领职场新人,使其成为合格的职场人士。
一、管理人先从管理好自己开始
新来的员工是如何了解这家公司的,就是通过他身边的同事来了解的。人是群居性动物,人的精神状态和做事风格,无形中会传染和影响身边的人。在公司,同事和导师的言行举止,工作状态,新员工都看在眼里,他们在有意无意中了解到,在这家公司什么可以做,什么不可以做,原来还可以这样做,而那样的事好像绝对不可以,他们有样学样,感同身受,这就是公司文化的传承。
所以,作为导师和直接领导,如果言行不一,自己做得很差,不能令其信服,恐怕你说的工作安排和指导,对他来说会打很大的折扣,其执行力肯定也不会好到哪里去,还可能会产生逆反和抵触心理。这很正常,新人会想,你就这个德行,凭什么叫我做这做那。所以,领导者需要以身作则,率先垂范,行得端走得正。
二、交代任务时要明确,具体
在给新人安排工作的时候,要具体、明确和清晰,由于他们缺乏经验,不可能考虑周全,也很可能因为面子,不好意思询问细节,所以导致沟通不畅,接收工作安排时,一知半解,甚至理解错误,或者工作做不到位。所以,不仅要详细交代,面面俱到,还需要亲自演示,示范和讲解。举一个简单的例子,我发现不仅仅是刚毕业的大学生,而且工作1,2年的半新人,让其跟跟客户打一个电话,预约工作的时候,沟通效果还是很差的。这还是在你已经告知其注意事项的情况下,他们在跟客户沟通的时候,多半还是会犯不准确,不具体,不充分的错误。所以,保险起见,第一次,还是自己打电话,让新人在边上听着,再讲解一边,再加需时日,才能所有改变。
三、及时沟通和反馈
很多新人,尤其是做技术的,大多偏内敛,不会积极主动来和你沟通,有问题也多半在内心里憋着,所以,不能指望他们来积极跟你反馈情况。所以,作为对于员工,需要我们积极主动,了解其困惑和困难,即时答疑和帮忙其解决问题,及时消除其困惑,避免影响其士气,把精力浪费在其他方面,清除负面影响。很多问题如果没有沟通,就会导致臆测和曲解,有些问题即时对方可能不满意,但明确说明后可能也就释然和理解了。毕竟,人的本性是想获得及时满足的,不能及时满足,及时知道结果也是可以的。这就是赌博、游戏等让人痴迷的一个原因,游戏每分钟都会跟玩家带来反馈,赌博。这也解释了炒股的人为什么老是要看价格的愿意。
真诚和由衷的的赞美是稀缺资源,很可能被大家忽视,及时沟通和反馈也是获得信任的基础。人不是机器,是有感情的,人都希望获得认可和信任,在新人完成交代的工作后,及时和真诚地表达自己的认可、感谢和赞美,是必要的。否则,会很打击士气的和影响其情绪的。
没有信任之基石,就谈不上什么高效,团队,有的只是内耗,以及“非暴力不合作”,消极怠工。
四、招聘时需要精挑细选
宁愿多花费点时间来找到合适的人选,也不要降低标准,选合适的人,在招人的时候多花点时间是值得的,后面麻烦会少很多。因为大家都是成年人了,价值观很难被改变了,我们不是华为和BAT,没办法做到用金钱来让其心悦臣服和听话照做。所以,团队选择人的时候,志同道合还是很重要,将有效减少后期的摩擦和内耗。
大道至简
管理的法门千万条,但是人具体的,工作也是具体的,在实际的指导和沟通中,要结合企业的实际,从实际出发,既要有战略指导,又要具体问题具体分析,注重细节,从小事做起,将管理融入到具体的工作安排和指导中,并验证其结果和效果,以结果为导向,并不断反思、改善和提高。