周总曾问我：我们以后能不能成为像雅士利那样的公司？我嘴上说能，心里却有更坚定的答案：——不——可——能！现状让我看不到任何希望。

有人说中国的管理模式相当于30年前的日本，100年前的英国。我觉得我们厂的管理模式相当于20年前的中国。

1、管理方面，信息闭塞和失真，没有人敢说真话，经营者无法及时全面的了解车间的真实情况。高层的管理指令常常自以为是不合实际，中层打折执行或随便应付。管理层一言堂，只有人治没有法治，员工们愤愤不平，上下离心。长期业务较少员工渐渐懒散，车间管理松散混乱，甚至腐败无能，公司没灵魂，员工没动力。

2、业务方面，对待客户态度不友好，服务水平低，老客户频频丢失，新客户来了又走，忙季坐地起价，我们生产中造成损失却要客户买单，机器失去价格优势，客户关系紧张，缺少长期稳定的客户合作关系。

3、质量方面，生产过程没人全程跟踪监督，出货前无质检，不应该存在的产品投诉反复发生层出不穷，订单越多出错越多。管理层向下推卸责任，所有的问题都是做事的人有问题，却从来不反思自己的问题。

4、车间氛围方面，工资高低不由能力决定，踏实肯干的活该多干，偷奸耍滑的工资一分不少，心术不正的人消极怠工挑拨是非，阿谀奉承大有人在，员工与老板之间如同敌人，毫无信任可言，一放就乱，一收就死。

5、随着企业规模的发展，曾经友情化的管理模式在利益冲突中分崩离析，亲情化的内聚功能转化成最大内耗，温情化的管理又过分依赖员工自身的职业素养做事，实际上是想用情义中的良心原则来处理企业中的管理关系。在经济利益关系中，所谓的良心是很难谈得清楚的。良心用经济学的理论来讲，实际上就是一种伦理化的并以人情味为形式的经济利益的规范化回报方式。因此，如果笼统地讲什么良心，讲什么人性，不触及利益关系，不谈利益的互利，实际上是很难让被管理者好好干的，最终企业都是搞不好的。管理并不只是讲温情，而首先是利益关系的界定。

6、独裁管理下的随机化，创业者说了算，他随时可以任意改变任何规章制度，他的话就是原则和规则，因而这种管理属于随机性的管理。这种管理模式要么是表现为民营企业中的独裁管理，要么是表现为国有企业体制中政府对企业的过度性行政干预。好多民营企业的垮台，就是因为这种随机化管理模式的推行而造成的必然结果。因为创业者的话说错了，别人也无法发言矫正，甚至创业者的决策做错了，别人也无法更改，最后只能是企业完蛋。

7、对于二三十人的小微企业，由于工作量小，由老板直接指挥，每个人都与老板有频繁的接触，关系相对紧密，即便有消极怠工的人也很容易被识别，一般不会出现管理危机。当规模扩大有职业经理人介入时，再加上监督制度的缺失，日积月累腐败之风开始生根发芽。制度如同虚设，厂风日下，公司利益也受到侵蚀。

8、作为创始人必须要明白，当企业发展到一定的规模，它就不再是老板一个人的企业，员工是为企业奉献自己的价值，而不是为老板打工。你把员工当做赚钱的机器，你在员工眼里就是唯利是图的资本家，他们又怎么会心甘情愿为你拼命。

9、知人善任，了解每位员工的特点，无论什么时候，品行端正是第一，培养和重用能力强的，剔除品行差的，品行不正的人只关心自身利益，对工作缺乏责任心，工作能力不强还会扰乱军心为祸一方，只有把差员工赶走，才能给好员工腾出位置。

10、任何人一旦不受监管，便不受控制，当创始人主导管理并以老板自居时，他所做的任何事情都不受制度的限制，他所犯的所有错误都能跳脱制度的处罚，此时他便成了公司制度的破坏者，在他眼里，工作效率低全是员工不积极，产品质量差全是员工不认真。一旦某些问题成为常态，必定是最高控制人存在问题，或者说至少他缺乏防患于未然的能力。

11、我们的管理规则不完善。管理规则对企业最为迫切。规则有两层含义：一个是程序，一个是制度。程序就是教员工做正确的事，而制度是防止员工做错事。形象地讲，程序是假设员工是傻瓜，制度假设员工是坏蛋。我们关于程序的东西太少了。

12、企业管理的基础还没有做好，甚至连经理人自身的岗位职责，要做什么事都说不清楚。企业在制定很多决策时，没有科学的依据，没有真实的市场信息，有的是靠一两个人坐在办公室里，凭借想象力来做的。这样的决策，会在今后的工作中造成问题重重，难以解决。

13、管理并不是少数人的事，有效的管理需要全体成员的认可和参与。

实际上，管理是包括组织、决策、控制、领导、激励等基本职能和预测、调研、计划、策划、咨询、协调、沟通、指导、执行、制度等主要功能相互结合、相互影响的有机体系和过程，制订并执行规章制度只是管理的一个重要方面。另外，管理也不是组织中某几个人的事，而是组织中全体人员的事。管理者是管理的主体，被管理者是管理的客体，只有两者相互作用和影响，才会形成一个完整的管理过程。