上篇讲了绩效激励心理策略,本篇会透漏另外两个实现绩效自我管理的心理策略。
上篇链接:让绩效管理实现被动管理到自我管理(上)
3、期望值理论
绩效期望图里中间一层有四个指标:这四个指标用过程模式表示为:个人努力→个人成绩(绩效)和组织奖励(报酬)→个人目标(需要),表示这种需要与目标关系。
期望理论是以四个指标反映需要与目标之间的关系。就是要激励员工,必须让员工知道:
(1)努力与绩效的关系 个人努力是指员工工作的行为强度。只要努力工作就能提高他们的绩效。
(2)绩效与奖励的关系 只有绩效达标,个人需要才会实现,即他们需要的东西(报酬奖励等)是和绩效挂钩的。个人绩效是员工的一级目标,是获得奖励的工具,个人一级目标达到就能获得高绩效;组织奖励是员工个体获得组织奖励的工具,包括外在的升职加薪和内在的培训发展机会。
(3)努力与个人目标的关系 努力工作可以满足个人目标,提供给他们真正需要的东西(报酬奖励等)。个人目标往往最容易被企业忽略,往往企业只做了前个步骤,这一步没做。要使个体需求被满足,只要用个人目标进行激励就会使其继续产生持久的动力。
至于个人目标是否能达成,需要看奖励概率的高低,员工会根据自身条件看公司奖励的概率,如果能满足个人需求,员工就会有信心和动力达到目标,反之不会,但奖励的概率低不能满足个人需求时,员工就会不努力失去内在动力,这就是为什么文章开头说绩效是把双刃剑的原因,绩效好工作就积极,绩效不好工作就消极。
人之所以能够从事某项工作并达成可以看到的目标,是因为企业目标和这些工作会帮助他们达成自己的目标,满足自己某方面的需要,从而驱使心中产生激励的力量。
而这里还要考虑到每个个体的特质不同导致需求也不同。不管是个人的物质奖励还是精神奖励都属于激励员工工作的动力。因每个人的需求有差异性,且奖励与个人需求有关,所以奖励需要满足个体的某方面的需求,同一种奖励办法对于每个员工来说满足程度不一样,如果不能满足,工作动力就下降。
二、心理契约系统策略
那么要怎样才能实现给到每个个体的不同层次的需求呢?就是员工心理契约策略,只要满足员工的需求就可以,员工需求一般有7个方面:
①良好的工作环境 ②工作任务与职业岗位吻合③安全归属感 ④报酬福利 ⑤价值认同 ⑥培训发展机会⑦ 晋升机会
从员工的满意度、员工的参与度和企业给到的员工承诺这3个方面可以看出员工在企业的心理状态, 企业管理者的目的就是通过人力资源管理实现员工工作满意度从而让员工对企业产生归属感和工作卖力的投入。
假设你是HRM的应聘者,你完全满足两家公司的HRM胜任力模型,所以收到了这两家公司的HRM的Offer,一家的Offer通知内容很全面,薪资福利和社保年终奖等都有,另一家公司的Offer与这家不同,你收到了2张Offer,1张是你刚进入企业的HRM岗位的相关的薪资福利等,另一张是未来1~3年可以快速到达岗位的Offer的HRD岗位胜任力模型和对应的薪资福利。
我想不只是每个人都会选择发放2份Offer的公司,因为根据时间线系统的心理策略会让你看到了未来有可能达到的总监职位的目标,满足你未来想要的样子,会让你进入企业后就为这目标而努力奋斗从而实现绩效倍增,每个人都有期望值。
不只是公司招聘发放Offer时可以应用这个时间线系统心理策略,还有绩效面谈时和教练培训时都可以应用到这个心理策略。
三、绩效杠杆心理策略
除了以上两种心理策略可以激励员工外,还有一种可以实现绩效自我激励管理的心理策略就是绩效杠杆心理策略,而这个策略分正心理策略和负心理策略两个策略:
1、绩效正心理激励
对不同特质的人采取不同的态度,既能达到公司效果也肯定会得到员工对公司的支持。
以大家熟悉的DISC测评工具里各种特质的优点为例分析:
①D特质:因其要强的个性不满足现状,可以找一个比他更优秀的人为榜样,促使他有动力。所以激励策略是找榜样!
②I特质:因其爱表现的个性可以给他展现能力的舞台,让他与其他员工互动而得到同事和公司的表扬,表扬形式可以是活动或旅游的奖励,所以激励策略是给予非物质的赞赏激励。
③S特质:因其稳定的个性,工作积极给予高度的团队支持,也是团队的最佳拥护者,所以激励策略是告诉其公司的精神使命,并使其得到更多人的认可。
④C物质:因其谨慎的个性,重视数据分析,精准有逻辑,所以激励策略是物质形式的实际奖励。
正激励策略就是要强化他的优点行为,发挥其优势长处才能得到奖励。
2、绩效负心理激励
如果公司将负心理激励和正心理激励结合起来,科学地管理就更能充分发挥员工的潜能。以下按DISC各类特质的缺点来分析:
①D特质:因其没耐心,所以要学会让其倾听别人的能力,多采纳建议,避免一意孤行,所以激励策略是要求关注细节计划。
②I特质:因其较自我,要学会从全面考虑组织战略的格局,激励策略是注重时间管理和目标,还有情绪控制。
③S特质:因其依赖性重,不独立,所以要增强他的自信,避免负情绪,关注工作的主动独立完成。激励策略是养成前瞻、积极、主动、独立的习惯。
④C特质:因其太要求精准完美要让其关注时效,因为时效比完美更重要,还有其较严肃要帮助其建立良好的人际关系,让他多关注周边的同事,让其变得具有亲和力和包容力。
负激励策略就是要弱化他的缺点行为,让其缺点逐渐改善甚至消失,否则违背组织目标就给予其惩罚。
总之绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性,强调组织和个人同步成长,形成“多赢”局面,只要企业关注到员工的天赋优势就可以达到他的目标,让低绩效的员工实现高绩效,高绩效的员工了解其动力源促动绩效倍增。
在绩效管理的各个环节中都需要管理者和员工的共同参与。本文的激励型绩效管理,侧重于激发员工的工作积极性,更适用于处在成长期的企业。而处于成熟期的企业更适用管控型绩效管理。
备注: 本文是小编听微课后的总结,内容主要来源:HRPC汉睿朴策直播学院