昨晚阿布老师的如何高效率的安抚反对情绪，又让我产生了灵魂三问，其中对道歉的理解又上升了空间，原来我粗浅的认为道歉是一种示弱，缓解关系的一种方式，也有真诚认知到自己问题的所在。现在知道道歉是承担情绪，承诺改变。承担情绪的同时明确愤怒是第二情绪，了解第一情绪的真相，羞耻，害怕，担忧，失望，委屈，困惑。有的放矢，更容易把道歉高质量的呈现出来。以后我不会只是讲我错了，而是洞见真相，说出具体内容，让道歉悦人悦己。
说服的力量收获三
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