近日，自治区推进智慧党建现场会在克拉玛依市召开，会议强调，要善用信息化手段，实现数据资源共享，打造高效、便捷的“一站式”“一网通”“一键管”党群服务平台，打通服务群众“最后一米”。群众在哪儿，党员干部就要到哪儿去，党员干部要善用互联网保持与人民群众的血肉联系，利用好互联网渠道问需于民、问计于民，走好网上群众路线。
强化学习提升，巧用网络媒介，多与群众“心连心”。当前，网络已经全面进入广大民众的日常工作、学习和生活中。群众来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。善于运用网络了解民意、开展工作，是党员干部做好工作的一项基本功。掌握网络技术，洞悉群众沟通习惯，学懂弄通“网言网语”，需要党员干部放下身段，做“小学生”，以“归零”心态从头学起。党员干部要善于通过工作实践和碎片化时间学习，掌握扎实网络“基本功”，争做“学网懂网”的“行家里手”，做到与群众无障碍交流，不断贴近与群众的心理距离，真正走进群众心中，成为群众的“知心朋友”，以实现“问计于民、问需于民、服务于民”。
保持时刻在线，加强干群沟通，常跟群众“屏对屏”。网络畅通了社情民意反映渠道，每一条留言都反映着百姓的心声，每一个问题都折射出急难愁盼，每一句质疑都影响着党和政府的公信力。党员干部要始终带着感情上网，用群众乐于接受的语言真情实意交流互动，及时回应质疑、解释模糊认识、化解群众怨气，对试图挑拨是非、混淆视听的及时发声答疑解惑，防止表象掩盖真相、情绪左右舆论，以包容之心正视民意表达，理性看待网友“吐槽”，耐心倾听不同观点。要摈弃“官腔官调”的神态，面对群众关切的热点问题，决不能“打太极”“踢皮球”，套用“万能回复”应付了事，收集好群众的“金点子”“好主意”，才能让各项决策部署更接地气儿、更具烟火味，拉近同人民群众之间的距离。
注重工作实效，畅通线上线下，多解群众“忧心事”。群众在哪里，就要把工作做到哪里，网上群众工作的开展，需要更加灵活的互联网思维。广大党员干部要坚持“从群众中来，到群众中去”的“网来网去”工作思维，接受群众的直观打分，走好新形势下的群众路线不能耍嘴皮子、忽悠百姓，不仅要“网”到，还要脚到、心至,“网上”“网下”“双管齐下”，线上群众“下单”，线下部门“立办”。要始终坚持心对心服务，扩大网络服务范围，就群众关心的问题主动跟帖、及时回复，以包容和耐心拉近距离，真心实意排忧解难，决不能为上网而上网“空挂潜水”，更不能颐指气使高高在上只做表面文章，线上要围绕关切积极回复，线下更要及时处理，及时走访实地调研、摸清实情、找出问题症结所在、采取有力举措、切实增进民生福祉。
