【共情的七个步骤】
一:确定当事人所处的事件和情境
如:一个15岁的男孩因为磨蹭被妈妈骂了一通,然后妈妈给他贴了一个标签“你总是磨磨蹭蹭没有效率”。
这就是事件和情境。
二:确定当事人对情境的反应
就是要去体验来访者可能的反应。比如我们要把自己的身份换成15岁的男孩,然后去体验男孩的内心。
三:换位
我们需要换位到事件中的人物,如:妈妈15岁的儿子。
四:以当事人的角色和身份感受和思考
比如说,我们站在男孩的位置上,可能会有这些感受、想法,他会觉得妈妈对他没耐心,妈妈不爱他了,有可能他会做一个决定,他决定不再和妈妈亲近,也不再想和他沟通交流。
五:将换位后所获得的感受表达给当事人
如:你是否会觉得有些难过、你是不是……
第六步:验证
让当事人表达对咨询师的共情的认可度。
第七步:再表达
当经过第一次表达之后,当事人可能会开始倾诉,比如说我不是愤怒,我只是感觉到很无奈、很无力……在这个时候,咨询师需要再去表达。
这就是共情的7个步骤,从当事人的角度,用当事人的眼睛去看,用当事人的心去感受,用当事人的大脑去思考,然后把体验出来的内容,再反馈给当事人,这个过程就是共情。