《非暴力沟通》全书一共十三章，分别是：让爱融入生活，是什么蒙蔽了爱，区分观察和评论，体会和表达感受，感受的根源，请求帮助，用全身心倾听，倾听的力量，爱自己，充分表达愤怒，运用强制力避免伤害，重获生活的热情，表达感激。
1.什么是非暴力沟通；
2.造成非暴力沟通的因素有哪些
3.如何运用非暴力沟通解决人世间的问题；
什么是非暴力沟通？
非暴力沟通关键的一步就是：说出自己的感受，而不是判断。
当我们觉得情绪受伤的时候，多半是因为需求没有得到满足，这个时候，我们需要的不是发泄情绪，而是，寻找需求、解决需求。
造成暴力沟通的因素有哪些？
1.道德评判。2.进行比较。3.回避责任。4.强人所难。
怎样用非暴力的方法解决人世间的问题？
1. 区分观察和评论。2.体会和表达感受。3.找到感受的根源:需求。
