一次最紧张的赔付
意外险客户我已经赔付了三个，每次赔付都很轻松，安慰客户没关系，可以，把资料准备好就行，每次都顺利理赔，但是这次感觉特别紧张。
孩子开始给我发资料，报险时，我还以为是他上次的脚伤的事，没想到是才刚刚发生的事情。
意外新保险刚刚生效，检查也在同一天，我就要他把医嘱描述上面改的和时间一样，孩子生气了，觉得我有做假的嫌疑，但还是把它改好了。
接下来拍照的资料发给我，要我到公司报账，但是报帐必须要原件才能传到公司，孩子不了解，认为公司故意的，或者我不专业，又不高兴。
一方面我在担心孩子受伤的脚不方便，想过去看他，一方面孩子对报账这块对我产生了抵触，让我非常难受，我担心他因这次赔付不到位而要终止其他保险的交付，是我更担心的问题，这是让我忧心忡忡，也小心翼翼，每次交谈不愉快，都让我心情变得敏感和难过，焦虑。
前几天孩子复查，复查前，我又给孩子打电话叮嘱嘱内容，在我自己没有察觉的情况下，把焦虑和担心通过讲话全部传递给了孩子，孩子感受到了，说了很重很重的话，呸呸呸。三字把它破掉，我才意识到自己表达了很大的焦虑，我赶快中断了谈话，，可能后来孩子也意识到我的问题，再打电话时，他告诉我慢慢说，不要急，大不了不报帐就是，孩子复查后检查资料发给我，我又发给公司，应该说没什么大的要求，我叫孩子把资料全部寄过来，今天孩子打电话说资料已经寄过来了，可能明后天就到。
我放平心态吧，如果公司要叫补什么资料，也要平和对待，关键是正常和孩子交谈，不带焦虑，保险毕竟是比较专业，如果过多的给孩子增加负担，也要理解，记住先接住情绪，再说事实，再说怎么处理。
可能明天资料就会收到，正常处理，别慌张。
