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一、非暴力生活的关键：感谢生活的赐予，而不贪心。暴力沟通分为身体的暴力和精神的暴力，如果某个行为使用武力，我们把它归结为身体的暴力，如果造成的精神伤害，把它归结为隐蔽的暴力。
二、暴力冲突来源：有的时候，我们难以体会到心中的爱，是因为忽视了人的感受和需要。也就是我们经常用一种评判的眼光去看待别人。而对他人的评价，就实际上反映了我们的需要和价值观。暴力因素的根源就在于忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方，所以我们会有会有暴力冲突。
三、非暴力沟通关键因素：
1、观察：不带评论的观察是人类智力的最高形式，在我们对别人谈话开始的时候，多说一些观察到的东西，少参与自己的评论，也就是说我们只陈述事实，而少说自己的看法。
2、感受：当心灵被压抑时，恰当的示弱，更能促进彼此的关系。而感受并非想法，感受是悲伤难过等情绪的表达，而想法很多时候是在发表自己的个人评论。 我们可以用负责任的语言代替回避责任的语言，比方一个老师说，我讨厌评级，这样做不仅没有用，而且学生会很紧张，但是我不得不评级，而负责任的语言是我选择评级，是因为我想保住工作。这样的回答是正能量的，并且是对自己负责任的。
3、需求：感受的根源就是与自身的关系即需求，我们表达的时候要具体的表达与自身的关系。也就是要具体明确的说出自己的需求。当我们说出具体的我们的需要时，别人也就会作出比较积极的回应。
4、请求：请求应当实在观察、感受、需求之后提出的请求，如果一旦请求不到，可能就会被别人看成命令，即强人所难，而请求是在尊重和理解的基础上去做的，并非命令。
