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我们在生活、工作中随时随地都在与人打交道，沟通就显得尤为重要。生活中是否会出现这样的场景，两个人说了一大堆话却无法解决对方的问题，还有一种对牛弹琴的感觉。
还有刚开始沟通时，关系还不太僵，可沟通完之后两人关系越来越僵了这是怎么回事呢？怎么才能达到在情感账户上增值呢？有效的沟通最关键。
有效沟通不需要用技巧、手段，生活中往往对方的话还没说完，我们就打断对方，以过来人的姿态一顿输出，这种自以为是的态度和做法很容易让对方反感。还有，在别人的问题上追根究底、打破砂锅问到底的做法，也会引起别人的不适。
首先信任和理解是有效沟通的基础，良好的道德品德能为情感账户加分。多数时候我们有一些心里话想找个人倾诉，那么肯定会选一个可以信赖的人，至少这个人可以理解你、安慰你，而且不会在背后议论、散布你的坏话。
其次，有效沟通，不仅要用心去倾听，还要用眼睛去观察，用心灵去感受。当我们设身处地的站在对方的立场去感受、考虑问题的话，他的顾虑、担心、难处我们都能体会一些，这时候再去解决问题的话，就会客观针对一些，也容易引起对方的共情，这样一来沟通解决问题就达到了事半功倍的效果。
