“有效表扬”的八大原则
对事不对人的原则
所谓“对事不对人”,是指管理者在表扬下属时,只表扬下属在该件事上做得不错,尽量不要去评价他整个人不错,因为人不可能十全十美,兴许他下次就会犯错误。
恰当性原则
管理者在表扬下属时应该注意只表扬该表扬的事,不要因为某人在某件事情上做得不错,就“以偏概全”地表扬他所有事情都做得好。否则很容易让下属失去对自己中肯的认识和评价。
表扬与勉励相结合的原则
上司给予下属的表扬,一定是因为下属在某件事或某个方面做得好,而不是方方面面都做得好。为了不至于让下属听到表扬后“飘飘然”,上司在结束表扬后,需要适当勉励下属再接再厉,争取更大的进步。
恰如其分的原则
表扬要适度,不要言过其实,“过犹不及”,过度的表扬会让下属产生疑惑或误解。
不以伤害他人为代价的原则
管理者在表扬下属时,一定不要以贬低其他同事的方式来赞扬当事人,这样往往会让下属怀疑上司的人品,不利于以后的工作开展。
及时性原则
表扬要及时。如果等事情过了很长时间再表扬,很可能达不到表扬应该起到的激励作用。
具体性的原则
表扬一定要具体,切忌毫无主题,这样会给受表扬的下属带来“一头雾水”的感觉(因为下属可能根本就不知道他究竟在哪一方面做得好,而应该得到表扬)。
发自内心的原则
不要为了表扬而表扬,表扬应该发自管理者的内心。如果下属感觉到管理者不是真心表扬,很可能会让下属产生反感心理,甚至会让下属认为管理者是虚伪的。
管理者循如下表扬员工的一般步骤
明确指出,他们在哪个(或哪些)方面做得不错;
给予恰如其分的表扬(精神或物质奖励);
指出他们还可以在哪个(或哪些)方面做得更好;
提出你对他们新的或更高的要求;
给予适当鼓励,并告知他们你在等待他们新的佳音。